Kess Online
Actief sinds: 30 november 2020
-
Kess Online is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Kess Online verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kess Online is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUnlimited Commerce B.V.VestigingsadresDe Posten 1597544LR EnschedeKvK nummer80117422Btw nummerNL861560048B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kess Online retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
7,3Productinformatie
-
7,4Levertijd
-
8,2Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 210
70,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 november 2023
Paul uit Hoek van Holland-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
17 december 2022
Hetty uit Tilburg-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niets
Als het om kinderen gaat duidelijk aangeven wanneer het bezorgd wordt. En niet steeds een andere datum vermelden.
-
-
4 december 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product nog niet binnen gehad
-
-
6 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Helaas een compleet ander product aangekregen!
-
-
20 december 2021
Irene uit Borgerhout-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
heb het artikel nog niet ontvangen
-
-
18 augustus 2021
Janne uit Zoetermeer-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Alles! Reageer op mail met de vraag of het product er überhaupt is aangezien er een ander product geleverd is. En dus in het vervolg het juiste product opsturen.
-
-
10 augustus 2021
Abdelkarim uit Hoofddorp-
1Algemeen oordeel
Ik kreeg niet wat ik besteld
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Verzending
Zwart besteld en blauw ontvangen
-
-
8 augustus 2021
Josia uit Borneo-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Levering
Het vierkant is niet blauw En het is plat
-
-
4 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Geen artikel ontvangen
Bestelling leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Kess Online
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Kess Online
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Weet ik niet, zie onder Helaas is dit een beoordeling over de bezorgdienst
Ik heb het product niet ontvangen, DPD heeft aangegeven dat het een onbekend adres was terwijl ik een pakketpunt uit hun lijst heb geselecteerd, vreemd dat men zijn eigen pakketpunt niet kan vinden.