kitaphane.eu
Actief sinds: 6 juni 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner kitaphane.eu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamQPS HandelVestigingsadresJan van Zutphenstraat 7851069RS AmsterdamKvK nummer68191030Btw nummerNL002519832B88Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van kitaphane.eu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 256
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 november 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
11 november 2023
H uit E-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 september 2023
Renate uit Beilen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Optijd ontvangen
X
-
-
16 september 2023
Femke uit Helmond-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Verzending prima, 3 dagen onderweg
Nvt
-
-
27 augustus 2023
folio uit Odijk-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Bezorging
-
8Contact
nvt
de levering was verkeerd. In plaats van 2 stuks werd er 1 geleverd. Wel 2 betaald. Is later wel goed gecorrigeerd
-
-
3 april 2023
Joost uit Lemmer-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het is geleverd
Op tijd leveren
-
-
18 oktober 2022
Esra uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
Snel bezorgd.
Plasticje om het boek, zou hygiënischer zijn.
-
-
8 oktober 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Ik heb het gekregen
Kan beetje sneller, duurt 3 weken
-
-
10 september 2021
Jan uit Kudelstaart-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8 februari 2021
Duygu uit Kortessem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel was goed
Op tijd levering
-
Retourneren en voorwaarden bij kitaphane.eu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pakket netjes bij de buren afgegeven. Heel fijn
Geen idee