Kitestuff.nl
Actief sinds: 3 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
172 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kitestuff.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGenioweb B.V.VestigingsadresBolakker 21 A5081EH HilvarenbeekKvK nummer17238355Btw nummerNL820318401B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kitestuff.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 137
82,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 juli 2022
Minke uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
-
7 juli 2022
Evert-Jan uit Spakenburg-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets. Afgebeelde artikel is niet leverbaar. Haal het dan van de site. Vorm van misleiding.
Site bij werken. Producten die niet of nauwelijks leverbaar zijn weghalen.
-
-
11 juli 2021
Moeder uit Limburg-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Het artikel is uiteindelijk geleverd. Er werd gereageerd op mijn mails.
De levertijd werd niet correct aangeven toen ik het artikel kocht. Ik moest zelf veelvuldig mailen over de stand van zaken van de levering.
-
-
7 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Niets ontvangen
Iets ontvangen
-
-
4 april 2021
Nathalie uit België-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Niks ik heb nog altijd niks ontvangen.
De juiste datum doorgeven. En onmiddellijk iets verzenden.
-
-
13 maart 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Bezorging
Product is misschien goed. Weet ik niet omdat het een verjaarskadootje is voor een verjaardag die nog moet komen😊.
Wat heel vervelend was, was dat het op een verkeerd adres bezorgd was. Bij de Bol.com is mijn adres 7A bekend en wordt altijd alles correct bezorgd. Dit stond op 7 en is op 7 bezorgd, de buurvrouw was daar niet blij mee en ik dus ook niet!
-
-
14 november 2020
Paul M. uit Berchem - Antwerpen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
-
5Contact
Ik hou niet van firma's die liegen over de beschikbaarheid van het aangekochte product. Bestelling 22/10 - levering 13/11
-
-
19 juli 2020
Paul uit Lelystad-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
3Contact
Het artikel was goed verpakt, en voldoet prima.
Artikel is op een verkeerd adres afgeleverd, moest het zelf daar ophalen.
-
-
17 september 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd leveren van mijn bestelling; 1 dag te laat.
-
-
8 juli 2019
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
-
7Contact
Oorspronkelijk bestelling kon niet geleverd worden. Het door mij goedgekeurde alternatief is wel geleverd maar zonder vliegertouw. Daar ben ik nog op aan het wachten.
-
Retourneren en voorwaarden bij Kitestuff.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Kitestuff.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (172)
Pakje zou donderdag geleverd worden, toen vrijdag. Volgens t&t zat het in busje dat aan het bezorgen was. Vrijdagmiddag stond track en trace weer op icoontje dat pakje geladen was en maandag tussen 8.30 - 11.30 komt. Waardeloze communicatie!