Kitestuff.nl
Actief sinds: 3 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
172 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kitestuff.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamGenioweb B.V.VestigingsadresBolakker 21 A5081EH HilvarenbeekKvK nummer17238355Btw nummerNL820318401B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kitestuff.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 137
82,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 april 2020
J uit E-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
-
-
2 november 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
-
-
30 juli 2019
Mieke Nieuwenhuijse uit Klaaswaal-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Uiteindelijk goed artikel gekregen, maar prijsverschil is nog steeds niet teruggestort.
Het eerste art. wat ik bestelde kwam niet en ik hoorde ook niks.Na e-mail contact werd mij een ander art. beloofd, wat ook gebeurde. Prijsverschil is nog niet opgelost
-
-
7 juli 2018
Lois uit Badhoevedorp-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd in de brievenbus.
-
-
8 december 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooie vlieger.
Hij ziet er anders uit dan op het plaatje.
-
-
14 november 2017
Johan uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Levering binnen de afgesproken termijn.
Onduidelijkheid over de betaling en wel erg veel e-mail van Bol.com en Kitestuff.nl
-
-
24 juli 2016
sietse uit etten-leur-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
8Contact
mooi verpakt en snel gelevert. het board zelf rijd erg fijn.
verf op het board laat erg snel los na 1 week al groot stuk verf weg. en bij levering was de verf aan de onderkant al wat beschadigt.
-
-
26 mei 2016
Christian uit Bourtange-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
-
9Contact
snel geleverd
de postbode vond de verpakking te groot voor de brievenbus en heeft hem daarom maar naast de brievenbus gelegd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Kitestuff.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Kitestuff.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (172)
Eerlijkere voorlichting geven over drukte tijdens levering. Ik heb liever dat ze aangeven dat het wel drie dagen later kan worden dan dat er wordt gezegd: levering op ....datum en dan nog een aantal dagen moeten wachten.