KOMODO
Actief sinds: 27 maart 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
410 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner KOMODO is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPrivate Label International B.V.VestigingsadresOudedijkse Schiekade 1223043LC RotterdamKvK nummer57449910Btw nummerNL852584738B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van KOMODO retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,4Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 59
88,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 januari 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
9 oktober 2023
Hadewich uit Nijverdal-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Berichtgeving prima en product is verstuurd. Communicatie met bezorgdienst? Niets vernomen van product.
Product nog niet binnen en post.NL geeft geen nieuwe leverdatum aan ivm drukte en vertraging. Nu vier dagen later nog niets vernomen!
-
-
26 april 2022
Ingrid uit LEIDSCHENDAM-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
3Contact
Ze reageren snel op berichten. Tegenstrijdige berichten over leveringsdatum en bezorging door UPS. Zonder bericht wordt het volgens afspraak niet thuis maar ruim 1 week later op pickuppoint afgeleverd.
Levering beter regelen met een echt en betrouwbaar postbedrijf. KOMODO neemt geen verantwoording voor slechte bezorging van UPS en komt niet veel verder dan sorry zeggen, en blijft verder stil.
-
-
1
Gewijzigd op 6 mei 2022
TruidaIk wijzig mijn beoordeling niet omdat ik het bankje teruggestuurd heb. Er passen geen schoenen in van volwassenen.
18 april 2022
Truida uit Papendrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
We zenden het bankje terug want er passen géén schoenen in! Waarschijnlijk alleen kinderschoentjes!
-
-
31 maart 2022
Henk uit Gorinchem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
7Contact
Krijg in ieder geval een vriendelijke reactie
Het op tijd leveren van producten. Ze beloven 2 dagen maar wacht nog steeds op product. Duurt al meer dan een week.
-
-
10 maart 2022
Paul uit Houten-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Bij vragen reageren, duidelijk en snel. Levertijd was 1 tot 2 weken. Binnen de eerste week werden de stoelen geleverd.
De stoelen werden met een pakketdienst gestuurd, waarbij ikzelf moest helpen de pakketten naar mijn woning te tillen. Vervolgens moest ikzelf de pakketten zelf nog een etage hoger moest brengen en daarna de stoelen zelf in elkaar moest zetten. Mijn oude stoelen moest ik zelf maar opruimen.
-
Retourneren en voorwaarden bij KOMODO
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb de stoel nog niet ontvangen