Koopjeskelder.nl
Actief sinds: 13 september 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
58 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Koopjeskelder.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOneclickVestigingsadresGorp 75081NB HilvarenbeekKvK nummer69675503Btw nummerNL857963727B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Koopjeskelder.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,8Bezorging
-
5,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 180
83,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 januari 2024
Kurt uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
28 december 2023
Mieke uit Wenduine-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Vooral duur wat je krijgt kon voor net hetzelfde 4 stuks kopen in de aldi
-
-
10 december 2023
Gerrie uit Callantsoog-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik kan nog niets positiefs schrijven. Heb het dinsdag besteld.....men zegt er is bezorgd,maar dat is niet zo!!!!!. Ben teleurgesteld.....
Communicatie.... Moeilijk om contact te krijgen. Heb uiteindelijk maar sms gestuurd, maar nog geen antwoord...
-
-
9 december 2023
Ellen uit Assen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, ik heb het product nog steeds niet ontvangen.
Dat ze het product opsturen
-
-
30 november 2023
Françoise uit Humbeek-
1Algemeen oordeel
Ik heb een bestelling gedaan op 22.11 en zou geleverd worden op 25.11. De bestelling (4034722567) is nog steeds niet bezorgd!
-
-
13 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt
Snelheid van levering
-
-
13 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
duurde bijna een week voordat de bestelling geleverd werd en er kwam totaal geen informatie wanneer ik de bestelling kon verwachten. Als het langer duurt hou me dan op de hoogte
-
-
12 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Levertijd te Lang, nog niet ontvangen en geen info !
-
-
8 september 2023
Frieda uit Izegem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets nooit gekregen!
Als ik het krijg!
-
-
6 juli 2023
Erik geers uit Blankenberge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Niets bestelling wordt terug gestuurd en terugbetaald...nooit aan de deur geweest...ook was er melding gemaakt om het af te leveren op een ander adres maar ook daar niet toegekomen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Koopjeskelder.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
niets
pakje nooit toegekomen