Kopu Shops
Actief sinds: 21 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
435 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kopu Shops is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKopu B.V.VestigingsadresVendelier 61 A3905PD VeenendaalKvK nummer86073052Btw nummerNL863852555B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kopu Shops retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2439
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 april 2024
W kleijer uit Voorthuizen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 maart 2024
Marjan uit Barendrecht-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
3Contact
Niets
Producten veel sneller versturen, en beter nakijken. Heb nu nog steeds mijn tweede plant niet.
-
-
19 januari 2024
Marga de Jong uit Blaricum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Het viel zo tegen zo anders dan de foto hij is ook alweer retour
-
-
10 juli 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik kreeg 1 artikel in 3 pakketten aangeboden. Helaas hebben we het artikel retour gestuurd, maar dat gaf gelijk problemen. En er werd gesuggereerd dat wij niet goed communiceerden. Slechte zaak omdat we nog steeds geen ontvangstbericht van de firma hebben ontvangen.
-
-
21 juni 2022
Diny uit Enschede-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Verpakking
Ik kreeg mijn bestelling 2 dagen later
-
-
19 december 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Het was snel bezorgd
Het boompje was niet mooi en was zeer zeker geen 100 euro waard. De prijs en wat het waard is klopt niet
-
-
13 december 2020
Hans uit Eygelshoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Kerstboom snel geleverd
Artikel retour gestuurd maar geld nog steeds niet terug ontvangen
-
-
8 december 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
snelle levering
product voldoet niet aan de verwachting. na 1 dag begonnen de lampjes te flikkeren, batterijen vervangen maar het probleem bleef. Zwak branden, fel branden en flikkeren. Om deze reden heb ik het artikel retour gestuurd.
-
-
23 oktober 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
bezorging
-
-
21 oktober 2020
Gre uit Vlaardingen-
5Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verlichting doet het niet
-
Retourneren en voorwaarden bij Kopu Shops
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product niet zoals omschreven
Advertentie correct weergeven.