Kosta
Actief sinds: 8 oktober 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kosta is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKostaVestigingsadresKolgans 125754CS DeurneKvK nummer80488668Btw nummerNL003445656B69Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kosta retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,8Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 76
87,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2022
Rob uit EINDHOVEN-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Ik zou mijn brievenbus pakketje op 8 april moeten ontvangen helaas is dat niet gelukt toen heb ik contact opgenomen met klantenservice van bol.com En die zouden contact opnemen met Kosta En Kosta heeft mij een mail toe gestuurd om een onderzoek in te stellen. Pakketje is pas 14april ontvangen.
-
-
7
Gewijzigd op 7 april 2022
AnnetHeel attent, zoals mijn klacht is opgepakt en vervolgens naar alle tevredenheid is afgehandeld.
5 april 2022
Annet uit Amstelveen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
IK wacht nog steeds op mij bestelling, welke woensdag 30-3-2022 is geplaatst en nog steeds niet is afgeleverd op dinsdag 5-4-2022.
Tijdig leveren van de bestelling door Bol.com
-
-
23 maart 2022
Jeroen uit Amsterdam-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het werd geleverd
Leveren wat besteld is en terug betalen na retour
-
-
19 maart 2022
EKr uit G-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt. Geleverd volgens afspraak.
-
-
12 maart 2022
Henk uit Den-Helder-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling kreeg hem goed op tijd
-
-
11 maart 2022
Jack uit Goes-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
vlotte levering
eerst controleren voor het verstuurd word , omdat het niet werkt
-
-
1 maart 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Magneet sluiting zelf is in orde
Bijgeleverde 3m plakstrip werkt voor geen meter. Kan hem nu niet bevestigen op mijn deuren zonder dit te moeten lijmen
-
-
23 februari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 februari 2022
Jim uit Valkenswaard-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Op tijd leveren nog steeds niets ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Kosta
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Artikel keurig op tijd ontvangen
Onvoldoende gefrankeerd, let er op.