Kwaliteitslapen.nl
Actief sinds: 8 december 2015
-
Kwaliteitslapen.nl Het adres voor uw aankopen betreft slaapcomfort !! Ons aanbod bestaat uit : - Matrassen / Topdekmatrassen - Boxsprings - Hoofdkussens - Dekbedden - Decoratie Door ons geleverde matrassen / hoofdkussens / dekbedden worden geproduceerd in Nederland . Wat betekent dat we kwaliteits matrassen tegen zeer scherpe prijzen kunnen aanbieden. We hanteren een leveringstermijn van uiterlijk 7 werkdagen !
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kwaliteitslapen.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKwaliteitslapenVestigingsadresKalverstraat 225642CH EindhovenKvK nummer63356732Btw nummerNL004620596B64Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kwaliteitslapen.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,8Bezorging
-
7,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 120
88,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 februari 2018
Gert Haesevoets uit Diepenbeek-
1Algemeen oordeel
-
3Contact
-
-
16 januari 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Heb vorige week bericht gekregen dat het die avond geleverd ging worden. De volgende dag een raar mailtje dat het toch niet geleverd is..daarna niets meer.
-
-
1 januari 2018
Iris Hemelaar uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen
Op tijd leveten of contact opnemen.
-
-
25 november 2017
Harry uit-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Niets matras tot op heden nog niet ontvangen. Verkoper reageert ook niet. Bijzonder slechte service!!!!
Afspraak nakomen
-
-
24 november 2017
Johan uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Levering !!!!! Bestelling 4399241280 geplaatst op 06/11.Blijkbaar is levering d.d. 09/11 mislopen (weliswaar geen briefje in brievenbus) Mail naar Kwaliteitsslapen dd. 21/11 met antwoord : 'wij leveren deze week'. Nog geen levermail gekregen. We zijn 3 weken verder.... Et Nunc ?
-
-
28 oktober 2017
Myriam en danny uit Aalter Lotenhulle-
3Algemeen oordeel
-
1Bezorging
Een late levering en ze hadden de matras onder de werkauto van mijn man geschoven ! Hij vertrekt om 6u en in de donker konden wij onmogelijk zien dat het daaronder zat , onverantwoord !
-
-
27 september 2017
Noortje uit stekene-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
De Hulp bereidheid van bol.com het probleem op te lossen.
Na weken wachten nog geen matras, zou de fout van de leverancier zijn. Ze hebben een onderzoek gestart. ........ Als de klant betaald heeft zijn jullie verantwoordelijk voor de levering. Zijn jullie de matras kwijt, horen jullie een nieuwe te sturen.
-
-
22 augustus 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets, fout bij levering en nadien nog steeds niet geleverd
-
-
16 augustus 2017
van Holst uit Helmond-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Wel netjes gebeld om te controleren of het oké was om te bezorgen ook ivm het annuleren van de matras. En best laat ( 22.30) een bericht gestuurd met dat de bestuurder het niet kon vinden of het mij nog schikte om hem alsnog te brengen. Na mijn bericht om een nieuwe afspraak in te plannen excuses ge
Duidelijker communiceren en sneller aangeven wanneer er bezorgd gaat worden. S'ochtends een mailtje dat ze diezelfde dag leveren. Matras uiteindelijk niet bezorgd. Huis niet gevonden. Vergeten om een nieuwe bezorgafspraak te plannen.
-
-
22 mei 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Bezorging! Brengt het tot de straat ipv huisdeur! Omdat er een papegaai in de auto zit (??)
-
Retourneren en voorwaarden bij Kwaliteitslapen.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets
2 x leverdatum gemeld, niets geleverd. Vandaag gebeld: vage info, planner zou me mailtje met leverdatum sturen. Geen mail ontvangen. Het donsdeken MOET donderdag hier zijn