Lenagroup.nl
Actief sinds: 17 mei 2013
-
LENA GROUP B.V. levert levert een zeer breed assortiment producten voor voor de inrichting van uw werkplek waaronder whiteboards, memoborden, glasborden, papiermachines, ergonomie en toebehoren. Daarnaast het gehele assortiment Vanguard foto- en video producten en accessoires. Het assortiment bestaat uit: cameratassen, snuittassen, schoudertassen, trolleys, rug tassen, accessoires, compact tassen, statieven, statieven met statiefkop, statief onderstellen, statiefkoppen, statief accessoires, eenbeen statieven, tafelstatieven, verrekijkers, verrekijker accessoires, spotting scopes, universele koffers, devider bags, beschermkoffers, fotokoffers enz.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
393 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lenagroup.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLena Group B.V.VestigingsadresEenspan 383897AL ZeewoldeKvK nummer55429408Btw nummerNL851706800B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lenagroup.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
8,8Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 29 beoordelingen
96,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 maart 2024
Chris uit Ralten-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
-
23 januari 2024
Ruud uit Tiel-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
Kreeg eerst een versnipperde zonder motorgedeelte .dus alleen de afvalbak .
Dat je het apparaat moet terugsturen wegbrengen naar ophaalpunt volgens medewerker van bol.com
-
-
20 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Product was alles behalve compleett
-
-
23 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Apparaat werkt niet zoals verwacht. Opname papier door het apparaat gaat moeizaam.
Beschrijving aanpassen
-
-
26 maart 2023
Madeleine uit Hilvarenbeek-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Snelle bezorging
Product aanprijzen zoals het is. Er staat oude verpakking dat de versnipperaar voor 8 vellen is terwijl op het apparaat 6 vellen staat en het in werkelijkheid maar geschikt is om 2 vellen tegelijkertijd te versnipperen. Pure misleiding
-
-
7 maart 2023
D Sinnema. uit Sneek-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
5Bezorging
Zou zaterdag binnen komen Maar is maandag middag bezorgd.
Aan de afspraken houden..
-
-
21 januari 2023
Fien uit Sint-Michielsgestel-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
De levering was snel
Terugstorten geld en de kwaliteit van de versnipperaar. Er stond dat creditcards versnipperd konden worden. Dan lukken foto's ook was mijn idee. Bij de 2e foto, per stuk erin gedaan, stopte het apparaat al met snijden. Toen ik de stukjes eruit haalde , za
-
-
23 maart 2022
Sergej uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
Snelle levering
Het werkt helemaal niet.
-
-
4
Gewijzigd op 28 maart 2022
FranckOntvangen product was kapot, het scharnier van een poot van een statief was gebroken. (slechte kwaliteit) Product dezelfde dag retour gestuurd, maar terugbetaling pas na 12 dagen ontvangen.
20 maart 2022
Franck uit Capelle aan den IJssel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Artikel was kapot, een stuk van bevestiging van een poot afgebroken. Ik heb het artikel direct dezelfde dag retour gestuurd, maar ik heb nu nog steeds het aankoopbedrag niet terug gehad.
-
-
3 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Niets
Product nooit ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Lenagroup.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Één van de bestelde producten ook werkelijk ontvangen; - Levertijd was goed en volgens verwachting.
- De doos waarin de producten waren verzonden, was erg slap en was open bij ontvangst (misschien niet geheel te wijten aan verkoper); - Producten waren vuil; - Verpakkingen van producten waren beschadigd; - In plaats van wat besteld was, iets anders ontvangen.