LichtXpert B.V.
Actief sinds: 27 maart 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2045 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner LichtXpert B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLichtXpert B.V.VestigingsadresLaan van de Ram 407324BV ApeldoornKvK nummer63221039Btw nummerNL855143198B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van LichtXpert B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 692
95,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 augustus 2023
Marijke uit Spijkenisse-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
-
-
17 mei 2023
Thijs uit Gouda-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Lamp is geleverd
Retourneren is onmogelijk
-
-
3 november 2022
Yvette uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Niet zo heel veel.
1. De opgegeven naam op het product zetten. 2. De juiste levertijd aangeven. 3. Alle onderdelen leveren.
-
-
14 september 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ok leverin
De verpakking: product niet in originele verpakking en de verzenddoos was 10 keer te groot.
-
-
6 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd leveren. 2 dagen later geleverd zonder opgaaf van reden of überhaupt een melding.
-
-
30 mei 2022
Mirjam uit Zierikzee-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Artikel snel en netjes geleverd maar retour kost tijd en moeite helaas
Makkelijker retour beleid
-
-
28 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets.
In een flatgebouw laat je geen pakket achter bij buren zonder een notificatie! In mailtje verzoek de leverancier mij vriendelijk dit te controleren, terwijl ze op hoogte zijn van de werkwijze van de bezorgers.
-
-
16 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niet geleverd, bezorger kon adres niet vinden, maar ook nog geen geld terug ontvangen.
Wel leveren!
-
-
16 december 2021
amersfoort uit hardenberg-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
Was op tijd
Zat geen vulmat. In doos dus electronics rolde door doos tijdens transport
-
-
23 oktober 2021
Nvt uit Nvt-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Pakket werd in de lift gezet
Gewoon aan de huisdeur bezorgen
-
Retourneren en voorwaarden bij LichtXpert B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- LichtXpert B.V.
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2045)
Niets
De klant beter informeren zodra de klant aangeeft dat het pakket niet ontvangen is.