LittleCool.com
Actief sinds: 20 augustus 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner LittleCool.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBewustGoedKoop B.V.VestigingsadresBuiten Nieuwstraat 1288261AZ KampenKvK nummer65446720Btw nummerNL856115940B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van LittleCool.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 221
91,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 augustus 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Contact
-
-
16 november 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
-
1Contact
Het artikel was niet goed verpakt. De spenen zat niet in de originele verpakking en misten de berschermkapjes
Versturen in originele verpakking. Nu is de verpakking geopend om het anders te verpakken, waarschijnlijk om makkelijker te verzenden? Dit is niet oke bij babyartikelen. Op een mail om hierover beklag te doen is niet gereageerd.
-
-
23 februari 2018
Channa uit Naaldwijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het trillen werkt heel ontspannend en verzachtend tegen de voorkomende tandjes.
Kindje kan het trillen zelf niet activeren. Je moet met 2 handen heel hard knijpen.
-
-
20 oktober 2017
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Bezorging
-
5Contact
Ze leverden het verkeerde artikel en ook nog op het allerlaatste moment (“uiterlijk woensdag bezorgd” is woensdag avond laat in de bus)
-
-
26 december 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was prima.
Ik betaalde ongeveer 25 euro en aan de knuffel hing een prijsetiket van 19,99 euro
-
-
26 juni 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
Heb het nog steeds niet ontvangen!
-
-
3 juni 2016
Cristina uit Den Bosch-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Ik heb niks ontvangen. Nog niet dus voor een hoeslaken is het heel veel leveren tijd.
-
-
3 maart 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Snelle reactie klantenservice en snelle levering
Verkeerde levering en de oorzaak werd bij bol.com gezocht. Artikelnr zou niet goed doorgegeven zijn. Artikelnr op de bestelling van klant was wel correct. Jammer dat het terugsturen naar littlecool kosten voor de klant inhoudt. Klant moest nu via bol.com zelf regelen dat er een retoursticker kwam.
-
-
6 februari 2016
Robert uit-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het was het goede artikel...
Extreem lange levertijd. Op de site stond deze zelfs op volgende werkdag bezorgd. In de praktijk 9 (!) dagen over gedaan. Verpakt in plastic zak als brievenbuspost.
-
-
20 januari 2016
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
Bestelling niet ontvangen. Besteld voor kerst, uitgesteld naar begin januari, toen eind januari, toen weer eind februari.
-
Retourneren en voorwaarden bij LittleCool.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Heb mijn bestelling nooit ontvangen. Jammer dat er geen track & trace op zat, dan was het (misschien) nog te achterhalen waar het mis is gegaan.