Lotte & Julius
Actief sinds: 24 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
200 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lotte & Julius is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTDW Trading B.V.VestigingsadresZeddamseweg 77075EA EttenKvK nummer67426980Btw nummerNL856983998B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lotte & Julius retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 997
97,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
18 februari 2022
Hilde uit Beerse-
4Algemeen oordeel
-
3Contact
-
-
20 september 2021
Michelle uit Maastricht-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Veel te laat geleverd
-
-
13 juli 2020
helena uit Hellevoetsluis-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
ik heb het nog steeds niet ontvangen
ik zeg alles
-
-
26 juni 2020
Charlene uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Niets
Verkeerde artikel gekregen
-
-
19 maart 2020
Martijn uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Pakket nooit ontvangen. Fout lag bij bezorging van DPD maar houding Lotte &Julius is erg onverschillig gebleken.
-
-
30 november 2019
Mel uit Leuven-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Verzending
Kwaliteit
-
-
27 oktober 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
-
17 december 2018
Els uit Leuven-
5Algemeen oordeel
Levering was later dan de uiterste aangegeven leveringstermijn.
-
-
21 november 2018
Kevin uit Gent-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Bezorging
Stof van goeie kwaliteit, voelt stevig en bestand tegen vele wasbeurten.
De opdruk is slordig met een aantal duidelijke ontwerpfoutjes. Zo zijn sommige beelden gewoon gespiegeld inclusief tekst (dus onleesbaar). Ook een groen blaadje bij de raceauto dat vermoedelijk als hulp voor de grafisch ontwerper zal gediend hebben, maar nadien niet is weggehaald.
-
Retourneren en voorwaarden bij Lotte & Julius
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het bestellen ging vlot.
We hebben de bestelling nog niet ontvangen. Hoewel de status van de levering bib dpd op geleverd staat.