Lucado
Actief sinds: 26 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lucado is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRestantenlandVestigingsadresWindmolen 1042986TL RidderkerkKvK nummer62449974Btw nummerNL001643902B74Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lucado retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 158
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 augustus 2022
Joos limbourg uit Maastricht.-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
18 augustus 2021
Rob uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
1 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 september 2019
Paul uit Hoorn-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 mei 2019
Rick uit Eemnes-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
-
-
29 december 2018
Marcel uit Wolvega-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Deel 1 van de levering kwam een dag te vroeg, het was de helft van de zending. Hierop heb ik contact gezocht met Restantenland, ze gaf me het gevoel me niet heel erg serieus te nemen, maar ik kreeg deel 2 van de levering toch opgestuurd.
De klant het gevoel geven dat hij gewaardeerd word, en niet de verantwoordelijkheid afschuiven. Voordat de zending verstuurd wordt deze nogmaals op compleetheid controleren.
-
-
9 oktober 2017
Louis Wagemakers uit Bergen op Zoom-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
De besteling en de levering
Gelijk bij de levering een retoer formulier dan hoef je niet te zoeken op de site
-
-
8 oktober 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Het artikel was goed verpakt en was precies wat ik verwachtte
De bestelling kwam op tijd aan, echter was de bestelling niet compleet. Dezelfde dag dit via e-mail aangegeven met de vraag het missende artikel alsnog z.s.m. op te sturen. Helaas kreeg ik het artikel pas 2 dagen later in de brievenbus
-
-
25 augustus 2017
Janneke uit Kootwijkerbroek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Levering en artikel goed.
Verpakking zag er wat slordig uit.
-
-
1 juli 2017
Mark uit Wilnis-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snel bezorgd goed ingepakt
Spots waren niet dimbaar en dat was niet duidelijk aangegeven op de site!
-
Retourneren en voorwaarden bij Lucado
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles.snelle levering.
Weet ik niet