Lucavo.nl
Actief sinds: 6 april 2020
-
Lucavo biedt u een compleet assortiment premium producten op het gebied van elektronica, huis - en tuin & lifestyle. Wij hanteren een grote voorraad op onze producten waardoor wij deze scherp kunnen aanbieden in Nederland & België. Buiten de scherpe prijzen én snelle levertijd onderscheiden wij ons tevens op het gebied van service. Wij zetten graag dat stapje extra voor onze klant. Ons team van 85 professionals staan graag voor u klaar!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1218 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Lucavo.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRozaroVestigingsadresDirk Verheulweg 422742JR WaddinxveenKvK nummer77651634Btw nummerNL003219262B33Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Lucavo.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,2Algemeen oordeel
-
7,6Productinformatie
-
6,6Levertijd
-
7,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 april 2024
Paul uit Bonheiden - Belgie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
4 december 2023
ronald uit utrecht-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
een factuur meesturen
-
-
27 maart 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Goed
Heel goed.
-
-
14 december 2022
anton uit Bloemendaal-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
3Bezorging
Bezorging wel dezelfde dag, maar uren later.
Artikel beschadigd bezorgd verpakking ook
-
-
2 december 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Jammer dat deze producten niet zo als omschrijving .in de foto is groter dan in werkelijkheid en ook in de omschrijving staat dat is voor kinderen tot met 12 jaar maar hij is erg klein voor mijn zoon de 6 jaar is en ook klein Echt jammer
Dat bol.com moet wel goed en eerlijk partners kiezen
-
-
14 juli 2022
Hans uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Contact
Niets
Ik heb de tv 4 juli besteld en tot op heden, 14 juli is hij nog steeds niet bezorgd en hij is op voorraad.
-
-
24 juni 2022
Yvonne uit Dordrecht-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Artikel is wel aangekomen maar ik had het retour terug gestuurd. Geen e-mail ontvangen of ze het ontvangen hadden. Ook geen geld terug gestort op mijn rekening.
-
-
13 juni 2022
J. uit DALFSEN-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
Niets
Op gewenste/afgesproken tijd leveren. Vragen over het geleverde beantwoorden, via Bol !! Vermelden waar de levering vandaan komt, deze levering kwam uit Barcelona!!!!!!!! Gebruiksaanwijzing kan beter
-
-
25 april 2022
Ave uit Rotterdam-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Levering helemaal uit Spanje terwijl het nog geen sinterklaas is En bezorging was slecht
-
-
22 december 2021
Bieke uit Aarschot-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets ging goed
Op tijd leveren en eerlijk antwoorden op alle mails die ik deed
-
Retourneren en voorwaarden bij Lucavo.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Wettelijke garantie op de producten zijn van toepassing. Garantie is echter alleen van toepassing op technische defecten. Schade aan producten door eigen toedoen valt hier buiten en kunnen wij niet terugnemen / vervangen. . Mocht een product onverhoopt defect (bijvoorbeeld door transportschade) aan u zijn geleverd. Maak dit ons binnen 24 uur kenbaar door middel van foto's. Op de bijgeleverde pakbon vind u onderaan verdere instructies. Wanneer een defect product niet binnen 24 uur bij ons kenbaar wordt gemaakt kunt u helaas geen gebruik maken van de garantie op dit onderdeel.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezorging tussen 3 en 5 april, vandaag 8 april 16.15u en nog steeds niets ontvangen