Luneya
Actief sinds: 18 november 2019
-
Luneya is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Luneya verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Luneya is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFairsaleVestigingsadresDaniël Defoelaan 191102ZD AmsterdamKvK nummer76245403Btw nummerNL003065755B25Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Luneya retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
7,8Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
Martine uit D-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
26 april 2023
cindy uit schendelbeke-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Producten waren echt vettig in de toilet tas
-
-
7 april 2023
Sarah uit Leuven-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Duurt heel lang voorbijer droogt
-
-
22 februari 2023
Margriet uit Hillegom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Niets goed
Goed product aflevereb
-
-
7 februari 2023
Dunya uit Zwolle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Biab lak was opgedroogd. Bijna niet mee te werken
-
-
31 januari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Het bezorgen
Het is heel erg flimsy
-
-
29 december 2022
Karin uit Hulsberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Komt niet eens in de buurt van de instructies je moet zelf op internet zoeken
Retourneren
-
-
29 oktober 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Hey product leverde alles op tijd.
Een goede omschrijving voor gebruik product.
-
-
24 oktober 2022
Ghuroub uit Beverwijk-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
-
7Contact
Ze zijn fijn in de omgang.
Het product moet vrij zijn van gebreken.
-
-
15 september 2022
Jenny uit Den haag-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ziet er heel netjes uit
De mallen die erbij zitten breken af bij gebruik. Ik ben nagelstyliste en weet hoe ik met de spullen om moet gaan maar dit is niks
-
Retourneren en voorwaarden bij Luneya
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De toegestuurde polygel is troep. De led-lamp functioneert niet god. De gel droogt niet voldoende en na 6 uur valt de gel spontaan van de nagels.