Mama Botanica
Actief sinds: 25 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mama Botanica is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMama BotanicaVestigingsadresHelene Swarthlaan 231422KG UithoornKvK nummer52583082Btw nummerNL001552625B74Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mama Botanica retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 422
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 juni 2022
Petra uit Rdam-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Artikel niet goed verpakt, 1 zijde helemaal open.
-
-
8 februari 2022
Gonda uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
netjes verpakt enzo....
op tijd bezorgen kan zeker beter!!
-
-
6 januari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 december 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
12 augustus 2021
Nicole uit Best-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Dit boek werd geleverd in een te grote doos. Verspilling verpakkingsmateriaal. Daardoor kwam het ook nog een knel te zitten in mijn postvak.
-
-
8 mei 2021
ANNELIES uit Kapellen-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
Snelle verzending
Jammer dat het boek niet verplant zit in plastiekfolie
-
-
29 maart 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
19 september 2020
Maaike uit Drachten-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Mooi boek. Maar doordat het door de brievenbus gaat valt het op de grond, zijn er lichte beschadigingen aan hetkaft/hoeken vanhet boek....
Of afgeven of beter verpakken
-
-
13 september 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Mooi boek
Kon i.t.t. wat geschreven niet door de brievenbus. Was dit van te voren bekend geweest, had ik het ergens anders laten bezorgen omdat ik moest werken Het was vlak voor het weekend waarin ik het mee wilde nemen en cadeau wilde doen aan vriendin. Kon het nu maandag pas ophalen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Mama Botanica
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle bezorging
Het zou beter zijn om aan te geven bij verzenden van het pakket dat het een brievenbus pakket is of een groter pakket dit ivm thuis te wachten op het pakket.