MaQui België
Actief sinds: 11 juni 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MaQui België is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIsero B.V.VestigingsadresDirk Verheulweg 32742JR WaddinxveenKvK nummer30250471Btw nummerNL820220097B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MaQui België retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 248
93,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 september 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
8Contact
-
-
24 januari 2019
Johnny Berten uit Hasselt-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt
1 dag te vroeg geleverd, zodat ik er niet was op dag van levering. Gebruiksaanwijzing niet aanwezig, alleen veiligheidsvoorschriften.
-
-
9 januari 2019
Jan uit Gent-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
4Bezorging
-
10Contact
Communicatie met de leverancier was snel en correct. Veel ondersteuning bij de transportproblemen.
Leveringstermijn klopte niet: stond aangegeven als 'binnen 3 werkdagen', maar bleek in de praktijk ruim een week. Geen info gekregen met tracking code, maar dat is wellicht een vergetelheid. Het transport via DHL is rampzalig verlopen, net als de communicatie met dat bedrijf.
-
-
7 december 2018
Ronny uit Malle-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
het brengen en opvolgen aan huis
-
-
18 oktober 2018
Tim uit Antwerpen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Goed verpakt Juiste inhoud Sneller geleverd dan aangegeven
Onvolledig adres doorgegeven aan post.nl of door bol.com.Nadien wel door bol.com rechtgezet. Lastig dat de status als afgeleverd stond en dit niet het geval was.
-
-
28 juli 2018
Bert uit Wachtebeke-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Bestelling werd 2 dagen te laat geleverd, was blijkbaar niet meer op voorraad. Heb dit pas vernomen nadat ik zelf geïnformeerd had naar de status van de levering.
-
-
23 juli 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Snelheid levering.
Mijn bestelling was beschadigd
-
-
11 juli 2018
guy uit Aalst-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
-
20 maart 2018
pierre uit Kanne-riemst-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 februari 2018
Karel uit Sint niklaas-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Het artikel was in orde
De levering was voorzien op vrijdag thuis gewacht op levering daarna hebben ze gebeld dat het pas maandagmorgen ging zijn Maandagochtend blijven wachten totdat uiteindelijk rond 17 uur de levering er was
-
Retourneren en voorwaarden bij MaQui België
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- MaQui België
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Op tijd leveren. Levering was voorzien op dinsdag en werd slechts vrijdag geleverd.