Marocstore.be
Actief sinds: 7 juni 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
25 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Marocstore.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMarocStore Shop B.V.VestigingsadresVoltstraat 22181HA HillegomKvK nummer61741345Btw nummerNL854470062B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Marocstore.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 399
93,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 januari 2024
Mel uit Sint-truiden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
25 december 2023
M.elkaddouri uit Aalsmeer-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets goed
Product uit assortiment
-
-
24 juli 2023
erik uit Houthulst-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
uitleg
-
-
9 april 2023
Ibtissam uit Mechelen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Royalty line pan besteld en totaal ander merk ontvangen. Stond vervolgens op niet meer leverbaar. Zou wel zo netjes geweest zijn om mijn bestelling gewoon te annuleren en mij te vergoeden!
-
-
5
Gewijzigd op 22 februari 2023
JoséDie firma heeft aanvankelijk een fout gemaakt bij mijn bestelling maar heeft die, weliswaar laattijdig, toch nog goedgemaakt.
9 januari 2023
José uit Heverlee-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets ging goed. De bestelde paellapan heb ik nooit ontvangen. Wel heb ik een ander artikel, nl een universeel deksel, ontvangen dat ik heb teruggestuurd. Ik heb niets betaald, dus moet mij geen bedrag teruggestort worden.
Het juiste artikel leveren en ook de mogelijkheid van communicatie met zowel de firma als bol.com zou kunnen verbeteren.
-
-
13 november 2022
Daniel uit Boeretang 204-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Delivery was good.
The pressure cooker doesn't work for induction cooktop while is clearly stated in the description that it does.
-
-
19 augustus 2022
Lien uit Genk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb tweemaal geprobeerd deze pannenkoekenpan te bestellen. Beide keren kreeg ik een goedkoper artikel toegestuurd.
-
-
5 mei 2022
Eva uit-
1Algemeen oordeel
-
6Levertijd
-
1Bezorging
Terugsturen van de bestelling
Het bestelde artikel was stuk bij levering.
-
-
4 maart 2022
Kristien uit Lede-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De bestelling was op tijd
Er zat een gebroken glas in ,dus ik heb maar 5 ipv 6 tassen ,en 1 staat bol ,dus kan er maar 4 gebruiken
-
-
13 februari 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Het juiste product leveren, en niet een ander merk.
-
Retourneren en voorwaarden bij Marocstore.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Marocstore.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (25)
Het pakje werd snel verzonden
Ik kreeg niet het juiste product er zat een andere spray bij mijn parfum geleverd dan wat op de doos afgebeeld stond. Ik heb deze nog al eens besteld dus ik ben 200% zeker dat het fout is. De geur is ook helemaal anders