Martenso.com
Actief sinds: 14 februari 2023
-
Martenso.com is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Martenso.com verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2844 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Martenso.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMartens Fashion Group B.V.VestigingsadresKoningin Wilhelminaplein 131062HH AmsterdamKvK nummer34210049Btw nummerNL813404022B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Martenso.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,9Bezorging
-
5,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 7
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 juni 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
23 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
goede product, snelle levering, goed verpakt
Iets kleinere verpakking?
-
-
11 april 2024
marleen uit lichtervelde-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Het bestelde artikel bevalt goed.
ik kreeg geen mail wanneer het pakje geleverd zou worden. Liefst heb ik dat de bestelling in het postkantoor blijft,dan kan ik zelf bepalen wanneer ik het afhaal
-
-
9 april 2024
rose uit hasselt-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles. snel geleverd, degelijk verpakt
niets
-
-
8
Gewijzigd op 6 maart 2024
JansDeze levering via Bol ging perfect
26 februari 2024
Jans uit ZuidHolland-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Niet zo heel veel , zal ook een beetje aan mij gelegen hebben
Contact, dat is niet te vinden, er zaten geen retourinstructies bij, veel moeite moeten doen om dat voor elkaar te krijgen
-
-
27 januari 2024
Josee uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering
Broek was niet verpakt en heel stoffig.
-
-
13 januari 2024
Riekie uit Velp-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Nou broek was mooi alleen hij viel te klein dus ik moest hem terugsturen .maar maartenso is goed
Niets is goed
-
Retourneren en voorwaarden bij Martenso.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Info terugsturen, geen retourticket