Mastooj
Actief sinds: 24 april 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mastooj is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMastoojVestigingsadresIrisstraat 22431XV NoordenKvK nummer77861884Btw nummerNL003250197B08Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mastooj retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 504
88,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 januari 2024
Menno uit Hoogland-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 december 2022
Ingo uit Oirsbeek-
6Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Snelle levering
Beter verpakken van artikelen, 2 keer artikel hierdoor kapot ontvangen.
-
-
7 december 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De bezorging ging goed.
Heb al aangegeven dat het product niet aan de verwachtingen voldoet. Heb het via briefpost geretourneerd. In afwachting van afhandeling klacht.
-
-
10 augustus 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
-
-
6 juli 2022
Danny uit Leopoldsburg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Product was wat ik ervan verwachte
pakket werd 2 dagen te laat geleverd en niet aan huis maar bij een PostNL afhaalpunt
-
-
3 juli 2022
madjid uit Amstelveen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
dubbelzijdige tape kan beter worden.
-
-
20 juni 2022
isabelle uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Bezorging
-
-
6 juni 2022
Marianne uit Lisse-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging was prima.
Beschrijving hoe het materiaal goed te gebruiken.
-
-
26 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Super mooie legging zit heerlijk!!
Aleen bij je kont zit die ni helemaal okee
-
-
20 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
Snelle levering
Heel langzaam bij retouren! Moest er voor bellen
-
Retourneren en voorwaarden bij Mastooj
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goede snelle levering
Slecht product, doet niet wat het beloofde