Matchu Sports
Actief sinds: 18 november 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matchu Sports is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMatchu Sports B.V.VestigingsadresJosink Kolkweg 187545PR EnschedeKvK nummer08205110Btw nummerNL821188392B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matchu Sports retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 582
98,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 november 2023
Klaus uit Wuustwezel-
2Algemeen oordeel
-
-
2 augustus 2022
Kevin uit 9660-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
De verzendtijd
Het juiste product versturen
-
-
1 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het kan bijvoorbeeld geleverd worden
-
-
1 april 2022
Patrick uit Bouwel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Het gaat helemaal niet goed,ik heb het nog niet ontvangen.
Ik heb het nog niet ontvangen
-
-
27 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets ontvangen. Ik wacht nog steeds op de bezorger
-
-
6 juli 2020
Ann uit 2800 Mechelen België-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
In pakket zaten alleen de dumbells niet de fitnessmat !
-
-
3 december 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets - ik heb het product nog steeds niet ontvangen ondanks 2 rappel mails waar bol.com overigens in cc stond en waarop geen enkele reactie kwam
-
-
9 april 2017
Wolf uit Brugge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
De polsband voldoet niet aan het produkt die aangeboden word , het is een ander polsband dan op de foto met veel minder stevigheid
-
-
10 februari 2017
Ludwig uit Olen België-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Er waren in elke doos 3 coldpacks die niet meer werkte, dus de helft was beschadigd
-
-
30 januari 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Matchu Sports
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourzendingen dienen door ons opnieuw te verkopen zijn, dit wil zeggen: - geen gebruikssporen en/of beschadigingen - zover mogelijk in de originele verpakking Het kan voorkomen dat beschadigingen en/of verkleuringen optreden tijdens het transport van de retourzending. Ook wanneer dit de oorzaak is van de slechte staat van het product nemen wij de retournering niet in behandeling.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Matchu Sports
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Leveringsbeloftes nakomen