Matelma BE
Actief sinds: 19 augustus 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matelma BE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTuinadviesVestigingsadresJacques Paryslaan 4C9940 EvergemKvK nummerBtw nummerBE0890681714Handelsregister nummer0890681714Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matelma BE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 56 beoordelingen
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 april 2024
marianne uit 9550 Herzele-
2Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
-
14 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
niet tevreden over koerierdienst DHL : leveren niet aan punt in de buurt maar mocht het in sorteercentrum in Antwerpen oppikken
-
-
6 april 2024
Frank uit Oudenaarde-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Goed en snel geleverd
Veel Zakjes vergif waren open in de emmer vergif
-
-
29 november 2023
Johan uit Baarle-Hertog-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Heb helaas niets ontvangen.
Levering
-
-
29 juli 2023
Dakota uit Oudenaarde-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Levering was goed en mooi op tijd.
Het product zelf. Sommige stukken hebben we al moeten herstellen, ze zaten kapot in de doos. Stukjes hout waren al losgekomen, verkeerde scharnier meegeleverd, afmetingen van het stuk grond van het legnest klopten niet. Jammer dat dit product zoveel geld gekost heeft wanneer je het kapot krijgt.
-
-
2 juli 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Niets
Ik gebruikten en er is nog meer onkruid gekomen
-
-
10 juni 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Levertijd
geen goede diel om de wieltjes eropteplaatsen
-
-
26 mei 2023
Andre uit Stabroek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niets
Nooit meer verkopen
-
-
27 april 2023
Michaël uit Antwerpen-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling
Levering: werd gewoon voor de deur achtergelaten
-
-
14 februari 2023
Sandrine uit Eigenbrakel-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Levering niet ontvangen. DHL zou ons adres niet gevonden hebben. Alle andere leveringen via bol.com zijn steeds probleemloos verlopen.
- Contact opnemen met de klant - snellere terugbetaling
-
Retourneren en voorwaarden bij Matelma BE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Matelma BE
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
stipt op tijd geleverd
de doosjes waarin de clearlights zitten springen open, gevolg is:veel kaarsvet in mijn kaarsenhouders, dit is reeds de bij de tweede bestelling het geval geweest, dit heb ik niet bij de bv witte , groene, gele...claerlights