Matilda's Boek
Actief sinds: 25 april 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3599 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matilda's Boek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMatilda's Boek Antiquariaat & Boekhandel & LuisterboekenwinkelVestigingsadresKloosterlaan 254551BA Sas van GentKvK nummer22048181Btw nummerNL001616992B55Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matilda's Boek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2800
99,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 augustus 2023
hein uit assen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
30 januari 2022
Claudia uit Posterholt-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Het boek stinkt enorm, het is niet mogelijk om dit te lezen!
-
-
18 mei 2019
Johan uit Vlaardingen-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het boek is in goede staat, maar het was een onderdeel van de bestelling. En ik kijk uit naar de dvds die dus nooit komen. Toch heb ik daar wel voor betaald.
De verkoper moet kijken of wat hij te koop aanbiedt wel kan leveren. En ik moet vaker mijn Email lezen, om teleurstelling te voorkomen.
-
-
7 december 2017
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 juni 2016
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
4Contact
-
-
20 mei 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
-
13 september 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt en was precies wat ik verwachtte.
Op tijd leveren. Ik kreeg mijn bestelling een aantal dagen te laat.
-
-
7 april 2015
anja uit nieuwerkerk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
artikel nog altijd niet ontvangen. wel betaald. Hoe nu verder? klantenservice werkt momenteel niet.
-
-
19 maart 2015
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Verzending was snel. Het boek was goed verpakt. Ik heb niet de moeite genomen om het boek te retourneren omdat de verzendkosten nauwelijks opwegen tegen de prijs van het boek.
De staat van het boek was niet `goed´ (zoals door de verkoper omschreven) maar matig tot slecht. Het boek was geheel vergeeld en zowel de rug als de voorzijde hadden zichtbare waterschade opgelopen. Voorin stond een naam met ballpoint geschreven (niet door verkoper vermeld).
-
-
7 april 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Bezorging prima, binnen de gestelde tijd.
B0ek bleek een Pandora boek te zijn: goedkope uitgave van E 10,=. Ik betaalde E 13,=.
-
Retourneren en voorwaarden bij Matilda's Boek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Matilda's Boek
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (3599)
IK heb het boek nog niet
Het boek op tijd bezorgen