Matrasaanhuis.nl
Actief sinds: 21 mei 2014
-
Matrasaanhuis.nl is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Matrasaanhuis.nl verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matrasaanhuis.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDream-it B.V.VestigingsadresZuid Willemsvaart 5765211NW 's-HertogenboschKvK nummer54822955Btw nummerNL851453946B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matrasaanhuis.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 501
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 juni 2021
Ineke uit Helmond-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 mei 2021
P uit HELLEVOETSLUIS-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Mooi verpakt en hanteerbaar te verplaatsen
-
-
10 mei 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
perfect opgeloste klacht betreffende verkeerd geleverd artikel
-
-
1 mei 2021
Jeannette uit De Bilt-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Matras stevig en goed verpakt. Snel geleverd.
-
-
16 april 2021
Marianne uit Leeuwarden-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geverd, goed verpakt. Prima kussen
-
-
3 april 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 maart 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 maart 2021
Willie uit Wormer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd. Mooi artikel
-
-
-
17 maart 2021
Geertje uit Harkema-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle en nette service!
-
-
5 maart 2021
Jessy uit Eindhoven-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles.
Het was er optijd maar het werd moet aan de deur gebracht. Moest het ophalen uit de lift en dat matras is behoorlijk zwaar. Heb het met veel moeite binnen gekregen. Beetje jammer
-
Retourneren en voorwaarden bij Matrasaanhuis.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De garantie gaat in vanaf het moment nadat het matras bij u is bezorgd. Type Idol / Joy : 3 garantie Type Favourite, Nasa 3D / alle Specials: 5 jaar garantie Topdekmatrassen Favourite, Oslo en Nasa 3D: 2 jaar garantie Nadere toelichting op 2 jaar: tot jaar 1; nieuw matras tot jaar 2; 50% van de waarde Nadere toelichting op 3 jaar: tot jaar 1; nieuw matras tot jaar 2; 50% van de waarde tot jaar 3; 25% van de waarde Nadere toelichting op 5 jaar: tot jaar 1; nieuw matras tot jaar 2; 75% van de waarde tot jaar 3; 50% van de waarde tot jaar 4; 25% van de waarde tot jaar 5; 10% van de waarde
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Mooi verpakt in een plastic tas met rits
Niets