MATTI WEBSHOP
Actief sinds: 12 december 2018
-
Wij zijn MATTI WEBSHOP, uw beste vriend op het gebied van online artikelen bestellen. Wij zullen ten alle tijden de klant voorop stellen. Kwaliteit, levering en service is altijd van groot belang voor ons zodat u zo min mogelijk problemen ervaart met uw bestelling. Wij kijken er graag naar uit om u blij te maken! Heeft u vragen over een product of iets anders, neem gerust contact met ons op via klantenservice(apenstaartje)mattiwebshop.nl. Wij kijken er graag naar uit om u blij te maken!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
71 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MATTI WEBSHOP is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMatti B.V.VestigingsadresLaagerfseweg 54 a3931PG WoudenbergKvK nummer88438872Btw nummerNL864625844B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MATTI WEBSHOP retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 31 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
John uit Assendelft-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
25 april 2024
michel uit spijkenisse-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Alles ging goed.
Geen verbeter punt.
-
-
23 april 2024
Chantal uit Teylingen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snel en netjes
-
-
23 april 2024
Daniel uit Heemskerk-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
21 april 2024
Ben uit Harmelen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Gehele levering
Nee
-
-
11 april 2024
Barbara uit Slochteren-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Mooi product, goed verpakt en snel geleverd.
????
-
-
8 april 2024
Michiel uit Houthalen-Helchteren-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed
Meer keuze
-
-
8 april 2024
Rolien uit Hoogezand-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Op tijd zijn
Geen idee
-
-
6 april 2024
Nina uit Willemstad-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
-
-
4 april 2024
R uit Utrecht-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij MATTI WEBSHOP
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelheid levering, kwaliteit levering, geleverde artikelen voldeden aan de verwachting