Mercurias
Actief sinds: 10 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3574 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mercurias is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKR Operations B.V.VestigingsadresDiamantstraat 1 F7554TA HengeloKvK nummer71160469Btw nummerNL858603421B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mercurias retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 431 beoordelingen
97,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 april 2024
Clara uit Susteren-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
-
2 april 2024
Yvette uit Arnhem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Juiste product geleverd
Levering was niet volgens afspraak, te laat
-
-
2 april 2024
Gerrie uit Eygelshoven-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Artikel was zoals ik wenste en de levering ging snel, tot zover tevreden.
Het verpakken kon echter veel beter! De bussen haarlak zaten in een strakke plastick zak/enveloppe gedraaid waardoor ze behoorlijk beblutst aankwamen. Niet zo handig bij bussen haarlak. Ziet ook niet zo netjes uit op mijn toilettafel.....bubbeltjesplastic had dit wellicht kunnen voorkomen.
-
-
23 maart 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Levertijd was 4 dagen later en niets vernomen.zelf contact opgenomen
-
-
5 maart 2024
Hella uit Tilburg-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
het artikel was niet verzegeld
-
-
28 februari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
-
-
24 februari 2024
Olga uit Werkendam-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niet dat ik weet
Ik zie geen verbetering op mijn j klachten
-
-
20 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering
De tandpasta die ik kocht is over de datum … dit heb ik gecheckt bij Prodent/ Unilever. Deze tandpasta is geproduceerd in 2021 op de 45e dat van het jaar! Dus deze is 3 jaar oud! En tandpasta verliest na 2 jaar zijn werking’
-
-
3
Gewijzigd op 24 februari 2024
Renéniets veranderd
15 februari 2024
René uit Zwolle-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
bestellen
bezorgen, zou 9-2 binnen zijn en kwam 14-2 speciaal besteld voor de carnaval kwam dus na de carnaval binnen voor mij dus niet meer bestellen
-
-
3 februari 2024
. uit .-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Nieuw artikel leveren.
-
Retourneren en voorwaarden bij Mercurias
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets ...... ik heb helemaal nog niets ontvangen??
Door geven wasrom ik niets ontvangen heb!