Mercurias
Actief sinds: 10 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3436 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mercurias is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKR Operations B.V.VestigingsadresDiamantstraat 1 F7554TA HengeloKvK nummer71160469Btw nummerNL858603421B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mercurias retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 442 beoordelingen
95,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 mei 2024
Chantal uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
14 mei 2024
Y demir uit Den haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
-
-
13 mei 2024
Ger uit Veldhoven-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets. Heb nog steeds niets ontvangen.!!!!
-
-
13 mei 2024
Wilma uit Sint Jansklooster-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets
Het artikel afleveren. Wij hebben namelijk niets ontvangen terwijl het 10 mei afgeleverd zou worden.
-
-
10 mei 2024
Ella uit Vlaardingen-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging snel en was netjes verpakt
-
-
9 mei 2024
Nelly uit Boxmeer-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Aflevering
Sturen wat ik heb besteld en niet iets wat er op lijkt
-
-
8 mei 2024
Britt uit Sint lievens houtem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
1Contact
Niets
Alles
-
-
6 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Niks
De manier waarop spullen verpakt worden. Glas in een simpel doosje met weinig echte bescherming. Ook zonder iets van een breekbaar sticker. Eigenlijk dan ook geen verrassing dat het in scherven bezorgd werd.
-
-
1 mei 2024
Marjan uit Hengelo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
Nog niet,..!!!! Ontvangen,…!!!!!
-
-
21 april 2024
Clara uit Susteren-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
Niets ...... ik heb helemaal nog niets ontvangen??
Door geven wasrom ik niets ontvangen heb!
-
Retourneren en voorwaarden bij Mercurias
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Helaas niets ontvangen
Mijn pakketje bezorgen