Mercurias
Actief sinds: 10 januari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3709 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mercurias is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKR Operations B.V.VestigingsadresDiamantstraat 1 F7554TA HengeloKvK nummer71160469Btw nummerNL858603421B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mercurias retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 470 beoordelingen
97,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2024
Anneke uit Heerenveen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
3 juni 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel is netjes bezorgd.
Het bezorgmoment stond op uiterlijk 28 mei en dit is 30 mei geworden. Het product bevat geen track- en trace en daarom is het vervelend als het voorgestelde bezorgmoment niet is gehaald, zonder communicatie hierover.
-
-
2 juni 2024
harry uit roos-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
pakket was er op tijd dat is goed
dan denk aan service is goed maar kan altijd beter voorbeeld de website klantvriendelijker makken
-
-
31 mei 2024
E uit R-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het product is goed geleverd.
Het product was niet bezorgd op de beloofde datum
-
-
23 mei 2024
Zara uit Monnickendam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Bestellen
Levertijd
-
-
15 mei 2024
MatRdm uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het pakket is compleet
Levertijd van verzending
-
-
15 mei 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
-
15 mei 2024
Steve79 uit Bergschenhoek-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering ging heel snel, juiste product ontvangen
Productinformatie op de site van het door ons bestelde artikel gaf een heel andere indruk over het product. De grootte van de verpakking en inhoud vielen erg tegen
-
-
13 mei 2024
Lenie uit Monster-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goede artikel zat in de doos
Geen inhoud op de verpakking zetten. Verband voor urineverlies vond ik niet prettig.levering via Postnl. 1 99euro extra betaald voor avondlevering. Bezorger zegt ,is al de 3e keer, ik heb u niet thuis getroffen. Leugen:kan je je pakket op gaan halen. Ik betaal nooit meer voor avondlevering!!!
-
-
11 mei 2024
Addy uit Ede-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Alles eigenlijk
Snellere levering
-
Retourneren en voorwaarden bij Mercurias
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Niks