Merkala
Actief sinds: 22 december 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
263 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Merkala is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMerkala B.V.VestigingsadresLorrie 131724BL OudkarspelKvK nummer78170796Btw nummerNL861289511B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Merkala retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 354 beoordelingen
97,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 juni 2024
Marius uit Oud-Beijerland-
2Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
2Levertijd
-
6Bezorging
-
-
28 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
-
4Contact
-
-
18 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Artikel is nog steeds niet geleverd.
Sneller levering
-
-
5 mei 2024
Danny uit Anderlecht-
3Algemeen oordeel
-
3Levertijd
Ik wacht nog altijd op mijn pakje
Transport NP.kqn niet mee Beter BP Dank u
-
-
21 april 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Deksel sluit niet lekvrij af
-
-
28 maart 2024
Johan uit Dalfsen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn bestelling een week geleden gedaan, nog steeds niet niets ontvangen, wel een mail ontvangen van zaterdag wordt uw pakket bezorgd.
Waarschijnlijk wordt het een welles nietes spel tussen Bol, Merkela, en mij, dit kost allen veel energie.
-
-
19 maart 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Was niet compleet
-
-
6 februari 2024
Rob uit Diemen-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Pakket is nog steeds niet afgeleverd.
-
-
17 januari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Ik het graag een 10 gegeven maar pakjes komen zoms beschadech an voor alles andere van jullie een 10
-
-
15 december 2023
Edward uit Breda-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Levering was op tijd
Product beschadigd ontvangen, Beter inpakken.
-
Retourneren en voorwaarden bij Merkala
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bestelling en de betaling. De rest zeer amateuristisch
Beloven binnen 24 uur te bezorgen. Dat werd 52 uur. Zoals al eerder bij ons overkomen werd het pakketje ruim een uur later dan gehaald voor de deur gesodemieter en de chauffeur zat meters verder in zijn bus. Dus advies STOP MDET DAT VRESELIJKE DHL.