Merkatura B.V.
Actief sinds: 17 juli 2019
-
In een nauwe samenwerking als partner van Bol.com verkoopt Merkatura mooie producten tegen een scherpe prijs om zo aan de verwachtingen van de consument te voldoen. Merkatura vernieuwd regelmatig binnen het uitgebreide assortiment en blijft daarmee de consument verrassen. Graag ziet Merkatura reviews bij de producten en beoordelingen over het verkoopaccount. Hiermee kunnen we er alles aan doen om het verkoopaccount naar de wensen van de klant uit te breiden. Daarnaast helpt u andere consumenten. Merkatura B.V.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
482 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Merkatura B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMerkatura B.V.VestigingsadresPanovenweg 425708HR HelmondKvK nummer87977877Btw nummerNL864465178B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Merkatura B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
8,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 44 beoordelingen
93,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 april 2024
Fokko Boersma uit Zuidlaren-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
16 maart 2024
G Kuijl uit Dordrecht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
-
4Contact
Weinig 2 meisjes brachten de oven en sjouwen zich kapot
Bezorging en een Hollandse vertaling heb er over ge abt weet niet hoe het werkt zou iedereen afraden dit artikel te kopen
-
-
19 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
De levering was op tijd en heel goed ingepakt
2 pannen waren echter beschadigd. Zwarte stippen en krassen in de pannen. 1 pan had ook een kleine bluts aan de binnenkant. We hebben het pakket daarom teruggestuurd omdat we geen vertrouwen hebben i.v.m. de kwaliteit van de pannen
-
-
2 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
weinig
het bezorgen kan veel beter het is een slecht bedrijf die bezorgd
-
-
14 januari 2024
Jan. uit Zwijndrecht.-
3Algemeen oordeel
Artikel had vier dagen geleden bezorgd moeten worden. Nog steeds niet bezorgd.
De bezorging.
-
-
24 december 2023
Daan uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Bestelling leveren
-
-
20 december 2023
jeroen uit zaltbommel-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
niets
op tijd leveren, klanten service
-
-
18 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niks
Leversnelheid, pakket nog niet geleverd
-
-
18 december 2023
Julide uit Almere-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Eerst krijg ik een mail met mijn bestelling geannuleerd is, daarop ga ik het op een ander account nog een keer bestellen en dan wordt en geannuleerde en mijn nieuwe bestelling geleverd, nu 2 de zelfde bestelling ontvangen en 2 keer betaald
Ipv een mail te sturen dat het geannuleerd is een mail sturen dat het vertraagd gaat worden
-
-
17 december 2023
Wouter uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het artikel op de aangegeven datum versturen, niet 3 dagen eerder. Vervolgens is het fijn als er contact gehouden blijft
-
Retourneren en voorwaarden bij Merkatura B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
nog niet geleverd, wanneer komt de staafmixxer?
Sneller leveren