MerlijnBoekhandel.nl
Actief sinds: 28 juni 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
164 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MerlijnBoekhandel.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEmryss Distribution B.V.VestigingsadresWientjesvoortseweg 107251JE VordenKvK nummer34292475Btw nummerNL818934906B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MerlijnBoekhandel.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,7Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 juli 2023
Esmiralda uit Delft-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Bezorging
-
-
12 april 2021
P uit Limburg-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Ongewenste kaart over mondkapjes. Stop met dat gezeur. Hier zit ik echt niet op te wachtten. Blijf gezond!
-
-
12 december 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niks! heb nog steeds niets ontvangen en ook geen mail dat het later komt! kan volgens mij ook niet bij postnl fout gaan want mijn dochter besteld iets en heeft het gewoon de volgende dag!
als iets later komt dit aangeven
-
-
15 oktober 2020
Natasja uit Chaam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het nog niet
Ik wil mijn boek vinden
-
-
5 oktober 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
Er is niks goed want ik heb het boek nog steeds niet ontvangen
Berichtgeving
-
-
24 april 2020
Anita uit Maastricht-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Boek kwam pas na 7 dagen en was een heel ander boek. Niet wat ik besteld had. Juiste boek niet meer nodig, duurt me te lang
Sneller en juiste artikel
-
-
4 december 2019
Jetske uit Den haag-
1Algemeen oordeel
Het boek nooit ontvagen
-
-
16 oktober 2018
Lijny uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Ik heb het bestelde boek nooit ontvangen. Wel een goede service van Bol.com, zij hebben het aankoopbedrag direct terugbetaald.
-
-
27 april 2018
Mariska uit Amsterdam-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
4Contact
Het product is afgeleverd, en ik ben er blij mee.
Bestelling werd eerder verstuurd en aangeboden ondanks mijn uitdrukkelijke verzoek voor een aangepaste bezorging. Bij navraag kreeg ik antwoord om dit bij Bol neer te leggen, want zij ontvingen deze informatie niet. Geen excuses oid. Bol gaf aan dat deze informatie wél wordt doorgespeeld.
-
-
11 april 2018
Etty uit Maurik-
1Algemeen oordeel
Ik heb het boek nog niet binnen. Ik vond een briefje in mijn bus dat ik het kan ophalen in wijk bij Duurstede !! Dat kost mij €4,20 voor de veerdienst! Absurd als je een pakje moet afleveren in Maurik!!
-
Retourneren en voorwaarden bij MerlijnBoekhandel.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- MerlijnBoekhandel.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (164)
Het boek is binnen een redelijk termijn binnengekomen.
De verpakking van dit dure zware boek was slecht. De doos was beschadigd en stond open en er zat alleen wat opvulkarton bovenop het boek. Ik zou zon duur boek beter beschermd verpakken. Ook het boek zelf was licht beschadigd, erg jammer.