mijnkookwinkel
Actief sinds: 17 december 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
563 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner mijnkookwinkel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMijnkookwinkel B.V.VestigingsadresOude Kerkplein 706711AZ EdeKvK nummer80504981Btw nummerNL861695380B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van mijnkookwinkel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 63 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 februari 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 januari 2024
Ma Siebert uit Geleen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling en bericht
Ik heb mijn pakket tot op heden niet ontvangen Zou vrijdag geleverd worden. Ik was thuis, bel deed t. Kreeg mail dat t niet gelukt was. Zou maandag opnieuw aangeboden worden. Niet gebeurd. Verzending geannuleerd. Ik weet t even niet meer. Ligt niet aan winkel maar aan bezorging
-
-
5 januari 2024
Fedde uit Zwolle-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering!
Product beschadigd = kapotte schenktuit!
-
-
3 januari 2024
Ton uit Brunssum-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog geen bestelling ontvangen
Alles
-
-
24 december 2023
Karin uit Bloemendaal-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Pakket nog steeds niet ontvangen! Zou de volgende dag komen, toen weer de volgende dag. Nu komt het woensdag pas, als het komt.
Zie vorig bericht
-
-
2 december 2023
Gerard uit Borne-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb de pan een week geleden besteld en nu nog steeds niet binnen gekregen. Wellicht is dat niet hun fout, maar toch.
-
-
27 november 2023
sas uit Haarlem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
dat ik het pakket de volgende dag had
er zat een fout in het nummer van het product. het juiste nummer met de verkeerde mandoline. Ik vond het irritant toen de slechte chatbot zei dat ik beter het product weer kon bestellen maar het nummer is niet goed dus dat wilde ik niet doen.
-
-
24 november 2023
Ineke uit Den Haag-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
, pas 3e keer werd pakket geleverd.
Misschien kunnen zij optie aflevering in bestelling opnemen. Twee keer vergeefs gewacht. Ik bestel niets meer als kookwinkel de leverancier is.
-
-
28 augustus 2023
Marleen uit Nijmegen-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
de bestelde pan is ook geleverd
op de site stond dat het de volgende dag al geleverd zou zijn, maar hier ging een week over heen!
-
-
29 juli 2023
J te M uit-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Uiteindelijk geleverd
Bezorgtijd. Was beloofd volgende dag, nog 2 dagen gewacht. Echt vervelend, verjaardag cadeau te laat. Balen!
-
Retourneren en voorwaarden bij mijnkookwinkel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het werd bezorgd in de afgesproken tijdbereik, een dag later
Slechte track and trace. Werd op afgesproken dag niet geleverd en daarna moest ik kiezen tussen betaald (?!?) of het enige gratis tijdsvak. Dus als zij niet bezorgen, (kan gebeuren) dan vragen ze je te betalen. Vreemd en onacceptabel