Mobstore B.V.
Actief sinds: 22 mei 2020
-
Mobstore is een partner van bol.com. Onze prioriteit is om producten aan te bieden tegen een betaalbare prijs met gegarandeerd de beste kwaliteit. Onze drijfveer is om het aanbod van bol.com continue uit te breiden om zo aan de wensen van jou als klant te blijven voldoen. De klant staat bij ons centraal. We zien je graag terug als klant op bol.com of onze eigen webshop! Wij zetten ons er voor de volle honderd procent voor in om jou als klant blij te maken. En natuurlijk hoort een optimale klantenservice daar ook bij! Heb je een vraag? Stel deze dan eenvoudig via WhatsApp (of bel) op het nummer 085 301 9148. We doen ons best deze binnen 2 uur te beantwoorden.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mobstore B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMobstore B.V.VestigingsadresBloemersweide 547081GG GendringenKvK nummer93425775Btw nummerNL866393286B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mobstore B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
90,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 22 mei 2024
NathalieIk ben wel tevreden hoe ze het opgelost hebben
8 mei 2024
Nathalie uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Bezorging
-
-
29 april 2024
Tamara uit Baarle-Hertog-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
levering
-
-
13 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
-
6Contact
snelle levering
correcte levering
-
-
21 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
2 december 2023
Frederic uit Nokere-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het bestellen en betalen
Heb het pakket via postnl nog steeds niet ontvangen!!
-
-
3 augustus 2023
Mireille uit Tongeren-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Gemakkelijke aansluiting
Laadt heel langzaam op. Heb dezelfde op de markt gekocht.laadt eens zo vlug op.
-
-
3 juni 2023
Ellen uit Londerzeel-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle service, prima product.
Mijn pakket werd voor de deur afgezet, dus letterlijk op straat aangezien ik geen oprit heb. Ik kwam een kwartier later thuis maar iedereen had dit kunnen meenemen.
-
-
7 oktober 2022
Krishna uit Antwerp 2018-
7Algemeen oordeel
-
9Levertijd
On and off
-
-
4 augustus 2022
Marc uit Antwerpen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
* Communicatie: De meeste emails betreffende mijn bestelling kwamen van bol.com, ik heb wel 1 email van Mobstore ontvangen. Die email was met de boodschap dat mijn pakket verzonden was en dat het pakket zou passen in een brievenbus. * Verpakking: goed, niks op aan te merken
Het produkt zou ten laatste vrijdag geleverd worden, maar is uiteindelijk pas op dinsdag de week erop geleverd. Hierover hebben we geen enkele communicatie ontvangen. Ik vermoed dat dit met de gewone post verzonden is, dus hier zal geen tracking mogelijk zijn.
-
-
14 juni 2022
Linda uit Vanacken-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Antwoord en opvolging na klacht
Op tijd leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Mobstore B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks
Hun product was heel slecht