MokhStore
Actief sinds: 4 november 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
971 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MokhStore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMokhStoreVestigingsadresGeurdeland 17 g6673DR AndelstKvK nummer88041832Btw nummerNL004527334B81Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MokhStore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
6,7Productinformatie
-
6,9Levertijd
-
7,6Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 34 beoordelingen
70,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 april 2024
peter uit 's-Heerenhoek-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
17 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
6
Gewijzigd op 11 april 2024
YvonneFijn dat Mokhstore gereageerd heeft, maar ik moet volgens hen bij Bol.com zijn voor verdere afwikkeling. Mokhstore stelde mij de vraag. Zouden we u mogen compenseren voor het ongemak? Ik hoor graag hoe het nu verder moet in dezen.
1 april 2024
Yvonne uit almere-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
3Bezorging
bestelde artikelen op tijd verzonden
2 Van de 5 ingedeukte tubes lijm kwamen kapot aan, waardoor de overige tubes ook onder de lijm zaten.Beter verpakken voortaan lijkt me en geen indeukte tubes versturen.
-
-
6
Gewijzigd op 8 april 2024
AnnaProduct was niet zoals verwacht. Maar bedrag is netjes teruggestort. Dat is klantvriendelijk.
28 maart 2024
Anna uit Velserbroek-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Ik kreeg een totaal ander product
-
-
7
Gewijzigd op 28 maart 2024
Deze keer ging het goed
27 maart 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
bezorging
wel het bestelde artikel verzenden en niet voor dezelfde prijs een goedkoper en verkeerde maat.
-
-
10 maart 2024
Nelly uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Op tijd verzonden.
De bezorger zou volgens BOL woensdag bezorgen, maar het werd vrijdag in de brievenbus zonder aanbellen!
-
-
3 januari 2024
lorenzo uit bunde-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
een fijn goed handig iets makkelijk in gebruik en goed binnen handbereik kunnen hebben
hoeft niks beter na mijn mening
-
-
26 december 2023
Willem uit Veghel-
6Algemeen oordeel
-
2Levertijd
Nog niets
Ik heb nog niets ontvangen of gehoord
-
-
24 december 2023
Aukje uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Prima
Handiger is nummer erop zetten beter kan zien tip
-
Retourneren en voorwaarden bij MokhStore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- MokhStore
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (971)
kwam uiteindelijk aan
levertijd