Monstars Studio
Actief sinds: 11 december 2017
-
Monstars Studio is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Monstars Studio verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
28 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Monstars Studio is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMonstarsVestigingsadresNobellaan 961341BJ AlmereKvK nummer69298785Btw nummerNL002434846B20Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Monstars Studio retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,8Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 30
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9
Gewijzigd op 7 juni 2023
BrigitteOmdat ze zo maar nog een keer een poster verstuurd hebben. Buiten hun schuld was de bezorging niet maar wens .Een gekreukte poster omdat een kartonnen koker nu eenmaal niet door de brievenbus kan.Echt top om dandezelfde bestelling opnieuw te versturen. Dat vind ik klasse!
1 juni 2023
Brigitte uit Delft-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
-
20 november 2022
pete uit amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
ruim op tijd
ok
-
-
19 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks heb mijn artikel niet ontvangen
Alles
-
-
16 januari 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering, mooie poster
-
-
5 oktober 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Poster kwam netjes op tijd goed verpakt
-
-
18 augustus 2021
Mieke uit Ede-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Poster was precies wat ik had verwacht. Bij DHL was er iets mis gegaan waardoor mijn poster bij het sorteercentrum bleef liggen. Monsters Studio heeft een 2de poster opgestuurd die wel is aangekomen. Super service!
-
-
21 mei 2021
Cindy uit Veenendaal-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden en geweldige posters!
Niks
-
-
26 april 2021
Martine Bink uit Den Haag-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 december 2020
Annelies uit Waalwijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden en goed verpakt
-
-
25 december 2020
Suzanne uit Arnhem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel was goed verpakt, geen kans om te beschadigen
-
Retourneren en voorwaarden bij Monstars Studio
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Monstars Studio
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (28)
Heel netjes ingepakt en ook verpakt
De bezorging. Ze hadden de koker geprobeerd door de brievenbus te doen. Gevolg: karton geplet en poster geribbeld ipv mooi strak. Helaas kon ik m niet terug sturen omdat ik m de volgende dag nodig had