MSA.Trading
Actief sinds: 11 april 2020
-
MSA.Trading is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. MSA.Trading verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
195 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MSA.Trading is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMSA TradingVestigingsadresGiekstraat 208251BL DrontenKvK nummer77733940Btw nummerNL003231642B66Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MSA.Trading retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 februari 2024
Kristel uit Den Bosch-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
-
-
27 september 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Afleveren
De tijd tussen bestellen en bezorgen duurt echt te lang. 9 dagen
-
-
14 juni 2023
Martin uit Vlissingen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Artikel is snel verzonden
Emballage, glaswerk moet goed worden ingepakt, niet in een grote doos en dan slecht opvullen met papier
-
-
20 december 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Het deksel was niet vastgemaakt, er ontbraken 4 vijzen.
-
-
11 december 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Breekbaar product was niet goed verpakt en is stuk aangekomen
-
-
27 juni 2022
Petra uit Hoorn NH-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Er waren 2 dingen beschadigd
Opletten of niet beschadigd zijn
-
-
13 mei 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
2 mei 2022
Marlies uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
-
-
12 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Slechte klantenservice, lezen niet goed en geven geen goed antwoord
-
-
2
Gewijzigd op 20 oktober 2021
M van eckDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
11 oktober 2021
M van eck uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Dat ding stuur ik terug ik draai ze half vol er mee en levens gevaarlijk vuur val er zo af
-
Retourneren en voorwaarden bij MSA.Trading
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Helft van servies werd kapot geleverd. Contact opgenomen met leverancier, deze waren alles behalve behulpzaam met het oplossen van het probleem