MStad
Actief sinds: 7 juli 2023
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
841 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MStad is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMStadVestigingsadresKlein Amerika 7 a6562KC GroesbeekKvK nummer88848396Btw nummerNL004660548B75Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MStad retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,6Bezorging
-
9,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 147 beoordelingen
88,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 mei 2024
Luuk uit Tilburg-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
15 april 2024
wilco uit Eefde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niet ontvangen
Nog niet ontvangen
-
-
8 april 2024
Marjan uit Nijkerk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, product nog steeds niet ontvangen, ondanks toezegging uiterlijk 4 april
Toezegging nakomen
-
-
7 april 2024
Annemieke uit Groningen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Bezorging
Piepkleine magneetjes die niet sterk zijn
-
-
1 april 2024
Jill Janssen uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Alles.
-
-
23 maart 2024
Karin Lubbers uit Ootmarsum-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
het bericht dat er vertraging is opgelopen.
Na het bericht dat er vertraging is opgelopen niets meer gehoord. Volgens BOL zou het pakketjes gisteren afgeleverd zijn. Bij ons en ook bij de buren is niets bekend.
-
-
22 maart 2024
Herman uit Hengel-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
Kwaliteit
-
-
19 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks. Nog steeds niks ontvangen
Zou fijn zijn als de sokken geleverd worden
-
-
3
Gewijzigd op 3 mei 2024
joop van calsterenArtikel kwam niet eens in de buurt van wat ik had besteld.
15 maart 2024
joop van calsteren uit hoek van holland-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
kwam snel binnen
de juiste bestelling opsturen
-
-
10 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets ging goed nog steeds niet ontvangen!!!
Artikel gewoon leveren!!!
-
Retourneren en voorwaarden bij MStad
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nog niets ging goed, heb nog niets ontvangen
Op de hoogte houden wat de status van de zending is. En sowieso afleveren zou fijn zijn.