MT-Commerce
Actief sinds: 22 juni 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
29 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MT-Commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMT CommerceVestigingsadresStoomloggerweg 83133KT VlaardingenKvK nummer61919322Btw nummerNL854548518B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MT-Commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 april 2024
Ruud uit Zoeterwoude-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
12 november 2022
André uit-
5Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Zorgen voor een controller die goed werkt en dat je geen stickdrift hebt na 2 dagen
-
-
3 oktober 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
2 augustus 2022
Remy uit Honselsdijk-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Niet op tijd geleverd en waarom zo lang duren
Op tijd leveren volgekeer naar de klant bellen
-
-
11 april 2022
Gizzegiz uit Brasschaat-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Pakje werd bij de buren afgegeven. Zonder bericht in ons bus. En wij waren de hele dag thuis!
-
-
9 februari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
De controller ligt heel fijn in de hand. Maakt het gamen ook een stuk makkelijker
L3 gaat beetje naar links
-
-
2 november 2021
Jordan uit Kruibeke-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het artikel nooit gekregen
Wel leveren
-
-
16 mei 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5
Gewijzigd op 24 december 2020
Was wellicht te hard in mijn beoordeling. Verkoper heeft bepaalde zaken nader toegelicht.
23 december 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Foto op site. Levertijd
-
-
13 juni 2019
Abita uit Bodegraven-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt
Levering te laat
-
Retourneren en voorwaarden bij MT-Commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Als een artikel niet goed functioneert binnen de geldende garantie van 6 maanden, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Denk aan een gratis reparatie of een nieuw artikel. Is het probleem met het artikel je eigen schuld? Dan heb je geen recht op gratis reparatie of een nieuw artikel. Heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten? Ook dan heb je geen recht op bovengenoemde oplossingen. In elk geval is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Op controllers geldt 6 maanden garantie. Voor meer informatie over garantie neem je contact met ons op via de klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Je kan ons contacteren via onze whatsapp service.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks ging goed. Het is niet geleverd.
Dat in het product krijg.