Mtools B.V.
Actief sinds: 2 oktober 2018
-
Mtools B.V. is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Mtools B.V. verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mtools B.V. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMtools B.V.VestigingsadresHabraken 1199 C5507TB VeldhovenKvK nummer71291830Btw nummerNL858654787B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mtools B.V. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 387
92,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 oktober 2022
Boris uit Spierdijk-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 mei 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
-
-
11 mei 2020
peter uit Lummen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
levering ok
prijs
-
-
1 mei 2020
jurgen uit Roeselare-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
24 april 2020
Lionel uit Roeselare-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Een volle 10 kan ik niet geven. Na eenmalig gebruik was de fles leeg. En ik reinigde enkel mijn Playstation. Ook kwam er meer vocht uit, ijskoud, ipv. Lucht. Ik deed niks anders dan voordien. Ik heb ervaring met het product, maar mijn hele toestel was bedekt een witte laag.
Qua diensten van Bol.com heb ik niks op te merken. Ik werd vlug bediend en alles was in goede verpakking afgeleverd.
-
-
17 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
-
14 april 2020
Peter uit Brugge-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Artikel was goed verpakt, handleiding was er niet onmiddellijk bij.
Beter handleiding, en bestelling was 1 dag te laat.
-
-
12 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Artikel was snel gebracht in deze tijd
Doos was wat open gegaan waardoor er beetje inhoud uit was uitgelopen
-
-
11 april 2020
Brunhilde uit Wilrijk-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Geen track&trace code. te laat geleverd.
De mensen laten weten wanneer ze het kunnen verwachten. Via de ce computer kan dat tocch geen probleem meer zijn!
-
-
10 april 2020
jos uit hamont achel-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Mtools B.V.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik kreeg het juiste product.
Het product werd niet de volgende dag geleverd.