Mustaches
Actief sinds: 20 januari 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
193 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Mustaches is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHip voor jouVestigingsadresHoogstraat 42211GL NoordwijkerhoutKvK nummer60966033Btw nummerNL002224489B84Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Mustaches retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,8Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 153
95,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 juli 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 september 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 september 2018
Eef uit Venlo-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel werd mooi op tijd bezorgt
Kwaliteit kan beter sommige jurkjes waren niet van stof
-
-
16 juli 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 juni 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
netjes verpakt maar de afmeting van het speenkoord viel mij tegen. weinig voor veel geld
-
-
11 april 2018
Gert uit Barneveld-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Het is snel geleverd
-
-
13 februari 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
beter verpakken zoals afzender erop!
-
-
27 november 2017
Maria. uit Tilburg.-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
op tijd bezorgd.
De verpakking kan beter. het is een cadeautje!!
-
-
13 november 2017
Nomsa71 uit Blaricum-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Snel geleverd
Ik had op Barbie kleding gezocht dus dacht dat het echt van t merk was. Afwerking kan beter. Gaat retour want met kinderen is t zo stuk
-
-
8 november 2017
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Mustaches
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Leuk verpakt
Op tijd leveren, bestelling kwam 1 dag later dan dat beloofd was