MyBoeken.nl
Actief sinds: 28 februari 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
148862 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MyBoeken.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMyboeken B.V.VestigingsadresEffect 46921RV DuivenKvK nummer72043482Btw nummerNL858960722B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MyBoeken.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 januari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
3 januari 2024
Mesh uit-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Het is geleverd.
Het product is kapot
-
-
28 december 2023
Febe uit beselare-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
...
Levertijd stond op 22 dec 2023 en gekregen op 29 dec 2023... Jammer want was een kerstcadeau. Met alle begrip voor de drukke periode met de feestdagen maar plaats dan geen bezorgdatum op ...
-
-
28 december 2023
Donatella uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
geen boek gekregen
leveren!
-
-
25 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
waar is mijn boek
-
-
20 november 2023
Anoniem uit Rotterdam-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het product is binnen
De aangegeven levertijd zou zijn uiterlijk 6 november. Hiervan werd ik meerdere malen verzekerd. Uiteindelijk werd het veel later verzonden, terwijl ik het 7 november nodig had.
-
-
13 november 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Het boek werd na een mail op de uiterlijke afgesproken dag bezorgd
Geen antwoord op mail gehad. Prijs was inmiddels minstens 5 euro gezakt, naar gevraagd waar het boek bleef en de prijswijziging : geen reactie
-
-
2 november 2023
Frank uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Alles, wacht al weken op boek. Het lijkt verdwenen. Misschien oplichting? We wachten af
-
-
25 augustus 2023
Noa uit Delft-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
Aangeven van beschadigd artikel en een nieuwe opsturen.
Heel slecht te bereiken en ik heb mijn boek nog steeds niet binnen
-
-
5 juli 2023
Wietze uit Almere-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
3Contact
Ik kreeg i.i.g een mail dat het te laat bezorgd zou worden
Ik heb het besteld op 13 juni en het is nu op 5 juli nog steeds niet binnen
-
Retourneren en voorwaarden bij MyBoeken.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- MyBoeken.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (148862)
Ik heb geen duidelijkheid over wanneer mijn boeken komen. Bol en myboeken lopen naast elkaar in dit proces.