MyCoolCase
Actief sinds: 7 december 2022
-
Al 15 jaar zijn wij van MyCoolCase een maatstaf in de wereld van accessoires voor Hightech producten. Het is onze ambitie om u een breed scala aan producten aan te bieden om uw telefoon, tablet te beschermen en uit te rusten. Daarnaast zijn we specialist op het gebied van audio, stereos, smartwatches en andere Hightech apparaten. Goede service is voor ons de norm: Wij zorgen er altijd voor dat alle bestellingen binnen 24 uur verstuurd worden, zodat u zo snel mogelijk van uw producten kan genieten. En heeft u een vraag, een probleem? Neem dan contact op met onze klantenservice die nog nooit iemand zonder oplossing heeft laten zitten.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19136 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner MyCoolCase is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDOVEMA SASUVestigingsadresBIS RUE GIRARD 3093100 MONTREUILKvK nummerBtw nummerFR63504228230Handelsregister nummer504228230Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van MyCoolCase retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
77,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 mei 2024
Kristien uit Turnhout-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 april 2024
Marianne uit Kerkrade-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling
Sluiting aan de hoes
-
-
1 april 2024
harry008 uit wijchen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
werd uiteindelijk netjes bezorgd
heeft een week klaar gelegen om te verzenden verzend het dan meteen als je het klaar hebt liggen.
-
-
1 februari 2024
frederik uit houthulst-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
-
-
15 december 2023
R uit Brunssum-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Hoesje goed verpakt
( verzending gebeurd vanuit het buitenland ) dus langer dan gewend.
-
-
7
Gewijzigd op 14 december 2023
Probleem met bestelling/ retourneren is netjes opgelost door de verkoper
11 december 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Batterij voor A72 besteld, maar blijkbaar een voor de A32 ontvangen.
Retour barcode optijd erin zetten( wacht nog steeds)
-
-
7
Gewijzigd op 19 december 2023
ChantalNadat er iets mis was met de levering goed opgelost met verkoper
6 december 2023
Chantal uit-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestellen
Bestelling nog niet binnen.
-
-
7
Gewijzigd op 13 december 2023
AnoniemBedrijf werkt oplossingsgericht, vriendelijk en snelle levering
3 december 2023
Anoniem uit Utrecht-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Levering
Batterij is niet van goede kwaliteit. Telefoon doet het nog steeds niet
-
-
30 november 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
product
leveringstijd
-
-
9 november 2023
WGM uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Bezorging
Het werd uiteindelijk geleverd
Levertijd. Duurde langer dan verwacht. Ook heb ik 2 verschillende producten ontvangen, terwijl ik twee stuks van hetzelfde soort had besteld.
-
Retourneren en voorwaarden bij MyCoolCase
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Priduct werd netjes verpakt geleverd.
Levertermijn kon beter. Langere levertermijn was vermeld op moment van aankoop, maar product kwam daarbovenop pas 3 dagen later dan uiterste leverdatum toe.