Natural Heroes
Actief sinds: 28 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
195 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Natural Heroes is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNatural Heroes B.V.VestigingsadresNijverheidsweg 23 H3534AM UtrechtKvK nummer78112699Btw nummerNL861266997B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Natural Heroes retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 483
98,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 februari 2023
Willemien uit Genemuiden-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
1 oktober 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goede severic
Goed koper verkopen dan andere plekken zo trekken jullie kopers
-
-
21 februari 2022
C uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
terwijl ik thuis was heeft de bezorger gezegd dat ik niet thuis was en moest ik het pakket zelf afhalen.
-
-
15 februari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
We hebben het wel ontvangen.
dat de chauffeurs van D.H.L. eens klantvriendelijker moeten zijn en de pakjes niet gewoon voor je deur neer leggen en als je de deur open maakt ze al bijna weg gereden zijn.
-
-
29 januari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
13 juli 2020
Kate uit Denekamp-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Je verwacht wellicht dat 250 lavendel niet zo veel is maar dan zit je mis. Het is een gigantische zak. Zeker waar voor je geld. Het product ruikt ook lekker sterk
Niet de fout van het bedrijf maar de bezorger leverde het pakje niet af terwijl die voor ons huis in het busje zat.
-
-
3 mei 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was snel gezonden.
Deze verkoper rekent 6 euros extra aan voor bestellingen via bol.
-
-
27 april 2020
Maria uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 april 2020
Anneke uit Den Bosch-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed prima levering
nvt
-
-
14 april 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
Retourneren en voorwaarden bij Natural Heroes
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Vlotte levering
Via bol.com een zakje Arrowroot Poeder voor € 15,99 besteld. Ontvang ik vervolgens NEGEN e-mails binnen 24 uur. Goed bedoeld maar is het niet wat overdreven?