Naturaplaza
Actief sinds: 6 september 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
683 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Naturaplaza is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVehgro B.V.VestigingsadresWeijinksweg 187558PL HengeloKvK nummer73396427Btw nummerNL859511169B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Naturaplaza retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 488
93,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 april 2021
Mehrdad uit Veenendaal-
1Algemeen oordeel
-
-
21 maart 2021
Wim uit Scharroo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
RvS besteld maar volgens mijn is het gewoon plastics.
-
-
17 februari 2021
Cor uit Oosterbeek-
3Algemeen oordeel
product is nog niet geleverd. Het zou vorige week donderdagmiddag geleverd worden volgens postnl. daarna werd het vrijdag, zaterdag en dinsdag.Nu staat er levertijd onbekend.(woensdag 17-2). Ik heb NP gemaild. Ze hebben het donderdag al aangeboden bij Postnl zeggen ze.
Bij Postnl stond aangemeld, maar niets is ontvangen. Nu staat er dat ze niet weten wanneer het pakket bezorgd wordt.
-
-
28 juni 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Product zoals verwacht.
Op tijd leveren. Niet zeggen voor x bestellen en morgen geleverd en dan pas 3 dagen later het pakket pas verzenden. Zodat je het 4 dagen later pas ontvangt. En wanneer iemand dan annuleerd dit dan ook doen.
-
-
3 april 2019
Dave uit Den Haag-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
Was netjes op tijd en goed geleverd
Er stond nergens bij dat het zo een belachelijk klein pakje zou zijn, voor het geld wat ik ervoor betaald heb. Misschien ook mijn eigen fout, maar de hoeveelheid (gewicht) mist echt in de omschrijving en de prijs is mijns inziens daarom erg misleidend.
-
-
20 maart 2019
Tessa uit Arnhem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
Goede communicatie en snelle levering!
-
-
25 januari 2019
Mw N uit Enschede-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Ik heb een zoetjes dispencer bekocht via jullie en heb hiervoor iets meer dan €14 voor betaald..... Zie ik precies dezelfde in de winkel liggen vorige week voor €1.......!!! Voel mij behoorlijk opgelicht!!! Heb hier over gemaild naar stevia maar zij geven niet thuis!!
Alkes
-
-
6 oktober 2018
Jet uit-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel werd op tijd verstuurd.
Het leek alsof er drie stukken zeep gestuurd zouden worden. De prijs was zodanig dat het schandelijk duur zou zijn als het voor één stuk gevraagd zou worden. En opeen plaatje stonden drie stukken.Het bleek er maar een te zijn.Ik vind het erg dat ik zoveel geld uit gegeven heb voor één klein zeepje.
-
-
7 september 2018
Corinne van Iersel uit Rotterdam-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Levering op beloofde tijdstip
Het product blijkt 2,5x zo duur als elders Er stond bij de informatie nergens hoeveel gram er in de verpakking zat De verpakking is onaantrekkelijk Er wordt geen indicatie gegeven van de hoeveelheid die moet worden gebruikt
-
-
3 september 2018
Carolina Grimberg uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
delivery on time
they send me 100gr bag, not 125. That it is quite some less product. I feel very bad about it.
-
Retourneren en voorwaarden bij Naturaplaza
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij levering van producten: 1.Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst met opgave van redenen te ontbinden gedurende 5 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het onbeschadigde product in originele (aangeboden) staat met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Producten die worden geretourneerd en waarbij de houdbaarheidsseals zijn geopend of verwijderd worden niet vergoed. 3.De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 4. 4.Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; b. niet meer in originele (aangeboden) staat verkeren bijv. door verbreken houdbaarheidsseal; c. die snel kunnen bederven of verouderen; d. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Een dit artikel maar ik heb verkeerd besteld en ik heb gelijk annuleren gedaan maar de winkel gezegd te laat kan niet annuleren zeg verwachten toet bezorgen dan kunt u retouren en ik heb gezegd tegen de post ik wil retouren aan de post gewoon meegenomen terug