Naturaplaza
Actief sinds: 6 september 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
684 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Naturaplaza is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVehgro B.V.VestigingsadresWeijinksweg 187558PL HengeloKvK nummer73396427Btw nummerNL859511169B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Naturaplaza retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,0Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 488
93,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 oktober 2023
Johnny uit Wehl-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
4 juni 2022
hans uit Urmond-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 februari 2020
W .j.g uit Handel-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 december 2019
vera uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
tweede keer goed
verkeerde eerst opgestuurd
-
-
13 mei 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 mei 2019
Jasper uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
8Contact
product was feitelijk volgens de beschrijving, de smaak was ook goed.
De verpakking is totaal anders dan op de foto aangegeven. Zo zit er geen etiket op met de voedingswaarde ect. Iets dat ik bij dit product juist belangrijk vind. Ik dacht pure stevia te kopen, maar het grootste bestandsdeel blijkt erythritol te zijn (2% stevia), beetje misleidend aangegeven.
-
-
6
Gewijzigd op 25 september 2018
AlineSteviahouse heeft na ongeveer 10 dagen wel een (nieuw) compleet exemplaar toezonden;
8 september 2018
Aline uit Dwingeloo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Het apparaat werd na 2 dagen bezorgd, maar bleek incompleet te zijn... Ikzelf heb op de suggestie van Streviahouse het apparaat op eigen kosten teruggezonden.
STEVIAHOUSE HAD BELOOFD MIJ DAN EEN COMPLEET APPARAAT TOE TE STUREN. TOT NU TOE (8 sept.) HEB IK NIETS ONTVANGEN..... IK BEN GEWOON BELAZERD.... WEL betalen, maar dan voor niets.....
-
-
12 mei 2018
Plaisier uit Papendrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Duidelijk beschrijving werd aangegeven dat de eerste keer niet 100% gewenste resultaat gaf dat klopt en daarna wel is ook zo
Er staat op dat het voor twee keer gebruikt kan worden maar maar is in 1 zakje verpakt van 200 gram als je dat niet nodig heb zou het makkelijker zijn dat het 2 x 100 gram is
-
-
21 februari 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
bestelling 1 dag eerder, dus niet thuis. je kan je lever-dag niet verzetten. na 2x niet thuis geweest te zijn ophalen bij afhaalpunt. Dat was niet handig!
-
-
12 februari 2018
Elena uit BIDDINGHUIZEN-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Bestelling was op tijd
Gebruiksaanwijzing was niet bij
-
Retourneren en voorwaarden bij Naturaplaza
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Bij levering van producten: 1.Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst met opgave van redenen te ontbinden gedurende 5 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het onbeschadigde product in originele (aangeboden) staat met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Producten die worden geretourneerd en waarbij de houdbaarheidsseals zijn geopend of verwijderd worden niet vergoed. 3.De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 4. 4.Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: a. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; b. niet meer in originele (aangeboden) staat verkeren bijv. door verbreken houdbaarheidsseal; c. die snel kunnen bederven of verouderen; d. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
artikel beter omschrijven wij waren op zoek naar een rvs bus en dat is glas met een chroom laagje