Nova Store
Actief sinds: 17 maart 2023
-
Nova Store is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Nova Store verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
31 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Nova Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNovasalesVestigingsadresUtrechtseweg 299 1223818EJ AmersfoortKvK nummer89531264Btw nummerNL004739939B58Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Nova Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 april 2024
W uit H-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering volgens afspraak
-
-
24 maart 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
De levertijd, was uiteindelijk zoals oorspronkelijk aangegeven. Het product was exact wat ervan gezegd werd.
De communicatie ivm de levertijd. Eerst was het vroeger, maar uiteindelijk kwam het dan toch weer later. Wacht dan tot je zeker bent.
-
-
19 maart 2024
Fausto uit Hasselt-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Korrekte levering Mooi artikel
Gebruiksaanwijzing
-
-
14 maart 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Snelle reactie.
Andere bezorgdienst! Zo slecht heb ik ze nog niet meegemaakt!
-
-
6 maart 2024
Mac uit-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles verliep zoals beloofd
-
-
20 februari 2024
Sonja uit Lembeek-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
1 dag te vroeg
Levering de dag zelf
-
-
16 februari 2024
Steven uit Rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Zeer net product!
Een kleine digitale instructie
-
-
28 januari 2024
André de Graaf uit Stedum-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Tijdige aflevering van het bestelde product.
Berichtgeving over aflevering verscheen vlak voor aflevering. Hierdoor ontstaat risico 'voor dichte deur te staan'. (Ik was thuis, dit keer, maar kijk 's morgens op de mail en deze was pas eind van de middag verstuurd.)
-
-
26 januari 2024
Anneke uit Tiel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Netjes, snel geleverd. Geen problemen
-
-
Retourneren en voorwaarden bij Nova Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Nova Store
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (31)
Informeren
Bezorgtijden is niet conform de service van Bol