Nova Vitae
Actief sinds: 9 februari 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
451 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Nova Vitae is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNova Vitae B.V.VestigingsadresElleboog 16713KP EdeKvK nummer09188615Btw nummerNL821993240B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Nova Vitae retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,8Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 november 2023
Pi uit Spijkenisse-
6Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 september 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
bezorging en communicatie
Op Bol.com staat dat de vitamine gebufferd is, maar dat kan ik niet terugvinden op de verpakking.
-
-
26 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
alles
beschrijving van het artikel
-
-
3 oktober 2022
henck uit beuningen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
bezorging
-
-
9 maart 2022
Daphne uit Zaanstad-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
Goed verpakt, snel verstuurd
-
-
24 december 2021
Herman uit Huizen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
17 december 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 oktober 2020
h uit huizen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
bestelling kwam 3 dgn te laat jammer.
-
-
6 juli 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles ging goed
Niets
-
-
10 april 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Nova Vitae
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Geopende verpakkingen kunnen niet retour worden genomen
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Factuur aangevraagd, zou email krijgen daarover, nooit iets gehoord