Novel Treats
Actief sinds: 11 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
127 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Novel Treats is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAlterego International B.V.VestigingsadresVaartweg 838243PD LelystadKvK nummer81162839Btw nummerNL861962898B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Novel Treats retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1879
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 augustus 2022
Ervau uit Steenwijk-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
30 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Het werd optijd geleverd
Het materiaal vind ik erg goedkoop en niet afgewerkt valt erg tegen
-
-
3 januari 2022
ASA uit Huizen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
Superhandige kaaslonten om de kaarsresten nieuw leven in te blazen!
Op de site stond dat het een brievenbuspakketje zou worden, maar het werd in doosje geleverd, waardoor de buren het moesten aannemen. Daardoor had ik het product helaas niet op tijd.
-
-
2 oktober 2021
Marleen uit Groot-Bijgaarden-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de levering was in orde en op tijd
product is niet wat het moet zijn :-(
-
-
29 augustus 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
De levering was heel snel
Er stond in de omschrijving dat er een dienblad bij zou zitten en dat bleek het schud bakje te zijn. Erg jammer! dus retour gestuurd en is tot op heden ook nog niet aangepast
-
-
25 augustus 2021
Pien uit Rosmalen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Snelle levering
Verpakking deugde niet. Open zak in bol.doos. Geen enkele brief erbij. Geen retoursticker.
-
-
19 augustus 2021
Claudine uit Harelbeke-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd geleverd
Het artikel is heel klein voor die prijs
-
-
11 augustus 2021
Arina uit 's-Hertogenbosch-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 augustus 2021
Brigitte uit Geraardsbergen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles oke
geen opmerkingen
-
-
28 juni 2021
Ingrid uit Waalwijk-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Mooie afbeelding, schouderbandjes zien er stevig uit.
2 verschillende model, groter en kleiner model
-
Retourneren en voorwaarden bij Novel Treats
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Novel Treats
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (127)
Snelheid van Levering goed
Setje zelf valt tegen, plastic materiaal en vooral vrij klein