Novus
Actief sinds: 11 oktober 2015
-
Online verkoop van Lifestyle producten. 4e plaats van de eCommerce50 in 2016 Wij zijn jouw online "winkel op de hoek van de straat"; Klantvriendelijk en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar tot 22:00 uur. Orders besteld op werkdagen tot 17:00 uur worden dezelfde dag met Track & Trace verzonden. Levering is dan in 99% van de gevallen de volgende dag. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
50 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Novus is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNovusVestigingsadresHoogstraat 565931GD TegelenKvK nummer62892231Btw nummerNL855001331B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Novus retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 183
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 september 2023
Roy uit Renkum-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 augustus 2023
Willie uit Elsloo-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
9 juli 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Is geleverd
Snelheid,besteld dinsdag, zou de volgende dag geleverd worden, kreeg vrijdags bericht dat het maandag zou worden. Gelukkig was het er wel zaterdag
-
-
26 juni 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 juni 2022
Hans uit Sint-Michielsgestel-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering. Goed Produkt.
Prijs voor dit simpele Produkt is echt vele malen te hoog.
-
-
11 juni 2022
Peter. uit MEERSSEN-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging,alleen een dag later dan was aangegeven maar dat lag aan de post.
Verpakking was iets te groot voor de brievebus.Postbesteller moest de verpakking vouwen voor het pakket in de bus te krijgen.
-
-
31 mei 2022
Arno uit-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Het artikel is bezorgd.
Op de site stond dat het artikel de volgende dag (zaterdag) bezorgd zou worden. Het werd maandagavond om 20.00 uur. Het werd wel via de mail aangegeven, maar de eerste toezegging klopte dus niet helemaal.
-
-
30 mei 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 mei 2022
Marij uit Venray-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Hierover kan ik kort zijn: Ik heb namelijk nog steeds geen artikel ontvangen! ik kan ook niet terugvinden of het artikel is verstuurd. Heel anders dan mijn eerdere ervaringen met bol.com.
Gewoon leveren....
-
-
23 mei 2022
Engin uit Eindhoven-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Novus
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 30 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden.Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een rugzak uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee op vakantie. Ook wanneer het product nét teveel ‘gebruikt’ is, laten we je er niet mee zitten. Neem dan contact met ons op om de retouropties te bespreken.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Niks